Gesamt-Bewertung
Weiterempfehlungsrate: 96 %
Das Hotel hat uns sehr gut gefallen. Sehr geschmackvoll eingerichtet. Das Willkommens-Menü war sehr lecker. Das Personal war sehr freundlich.
Am Anreisetag konnten wir ab 15:00 Uhr einchecken. Wir waren etwas früher vor Ort. Wir standen vor verschlossenen Türen. Das eine Angestellte erst um 14:59 Uhr erschien, fanden wir nicht so "prickelnd". Da muss nachgebessert werden
Es war super bei euch! Sehr zuvorkommend, nettes junges Team, tolles Anegbot, das auch für Familieneltern für eine kurze Auszeit erschwinglich ist.
Kommentar
Hallo liebe Diana,
vielen Dank für Deine schöne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Du Dich bei uns so wohlgefühlt hast und besonders unser zuvorkommendes, junges Team sowie unser Angebot positiv hervorhebst.
Dass Du unser Haus auch als erschwingliche Auszeit für Familieneltern wahrgenommen hast, bedeutet uns viel.
Wir freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald
H.
Tolle Auswahl (insbes. auch vegetarisch/ vegan) beim Frühstück. Hier auch sehr aufmerksames Team beim Wiederauffüllen von Käse, Saft und Co. Sehr schöne, stimmige Einrichtung des Hotels. Gute Lage. Ruhige Zimmer. Freundliche, aber lockere Kommunikation.
Bei großem Ansturm beim Frühstück ist der Bereich des Buffets zeitweise recht beengt. Bzgl. der Abwertung der Ausstattung (kleine Bereiche des Zimmers 31 nicht ganz sauber: Flecken an der Tapete, Wollmäuse unter Kopfteil des Bettes; Fenster zur Straße zum Teil sehr dreckig). Diese Informationen sollen aber nicht darüber hinwegtäuschen, dass wir sehr zufrieden mit unserem Aufenthalt waren und gerne wiederkommen/ weiterempfehlen!
Kommentar
Hallo lieber Julius,
vielen Dank für Deine ausführliche und differenzierte Bewertung. Es freut uns sehr, dass Dir besonders die Auswahl beim Frühstück – auch im vegetarischen und veganen Bereich – sowie unser aufmerksames Team, die Einrichtung, die ruhige Lage und die lockere Kommunikation so gut gefallen haben.
Gleichzeitig danken wir Dir für Deine ehrlichen Hinweise. Dass es bei stärkerem Andrang am Buffet zeitweise eng wird, ist ein wichtiger Punkt, den wir im Blick behalten. Auch Deine Anmerkungen zur Sauberkeit in einzelnen Bereichen des Zimmers 31 nehmen wir sehr ernst und gehen dem intern nach. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Umso mehr freut es uns, dass Du insgesamt einen so positiven Aufenthalt hattest, uns weiterempfehlen möchtest und gerne wiederkommen willst.
Wir freuen uns schon darauf, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald
H.
Der offene und freundliche Umgang, die schönen und gepflegten Zimmer, die Sauna, das Shampoo und Duschgel, das Essen, der Service, Frühstück
Das man leicht bergab liegt mit dem Kopf im Bett (Zimmer 35) und dass der Duschbereich der Sauna offen ist, wäre schön, wenn er auch versteckter wäre (war mir unsicher ob da Textilpflicht ist oder nicht)
Kommentar
Hallo liebe Lena,
vielen Dank für Deine tolle und gleichzeitig hilfreiche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Dir unser offener und freundlicher Umgang, die schönen und gepflegten Zimmer, die Sauna, unsere Pflegeprodukte sowie das Essen, der Service und das Frühstück so gut gefallen haben.
Vielen Dank auch für Deine Hinweise, die wir ernst nehmen.
Es ist schön, dass Du uns so differenziert Rückmeldung gibst, genau so können wir uns weiter verbessern.
Wir würden uns freuen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald
H.
Super schönes Hotel, die Zimmer waren fantastisch! Das Restaurant mit Essen und Frühstück war super! Selten so freundliches Personal erlebt! Top top top
Kommentar
Hallo liebe Vanessa,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Dir unser Hotel, die Zimmer sowie das Restaurant mit Essen und Frühstück so gut gefallen haben.
Ein ganz besonderes Dankeschön auch für Dein Lob an unser Team. Dass Du unser Personal als so freundlich erlebt hast, bedeutet uns wirklich viel und geben wir sehr gerne weiter.
Wir freuen uns schon darauf, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald
H.
An und für sich haben wir uns immer sehr wohl in ihrem Haus gefühlt. Deswegen sind wir auch immer wieder gekommen. Wir hoffe das es einfach Zufall war das soviel auf einmal zusammen kam.
Das wir kein Frühstücksbüffet bekommen haben. Stattdessen eine Etagere die vertrocknet war, was wir reklamiert haben. Wir haben 40€ für das Frühstück bezahlt. Das war eindeutig zu viel. Das ganze war alles andere als zufriedenstellen. Im Zimmer fehlte an einem Fenster das Verdunkelungsrollo so dass das Zimmer schnell hell war. Das kennen wir so nicht aus Ihrem Haus. Die Bäder sind nicht richtig sauber und die Absaugung sollte mal geputzt werden. Das habe wir bereits schon vor langem gesehen und dachten das es einfach vergessen wurde, deswegen haben wir nichts gesagt. Wir wollen ja auch nicht kleinig sein. Aber es hat leider nachgelassen.
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Hallo liebe Claudia,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich zu schreiben und uns auch schon so lange die Treue hältst. Es freut uns sehr, dass Du Dich in der Vergangenheit immer wohl bei uns gefühlt hast und uns deshalb regelmäßig besucht hast.
Umso mehr tut es uns leid, dass Dein letzter Aufenthalt nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Das ist nicht der Anspruch, den wir an uns selbst haben.
Deine Kritik am Frühstück können wir gut nachvollziehen. Dass die Qualität der Etagere nicht in Ordnung war, sollte so auf keinen Fall vorkommen.
Auch die Hinweise zum Zimmer nehmen wir sehr ernst. Ein fehlendes Verdunkelungsrollo sowie die von Dir angesprochenen Sauberkeitsmängel im Bad und an der Absaugung entsprechen nicht unserem Standard.
Wir möchten uns dafür aufrichtig bei Dir entschuldigen. Dein Feedback hilft uns, genau an den richtigen Stellen anzusetzen und uns zu verbessern.
Es würde uns sehr freuen, wenn Du uns noch einmal die Gelegenheit gibst, Dich wieder von der gewohnten Qualität unseres Hauses zu überzeugen.
Herzliche Grüße
Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald
H.
Gut ausgestattete Zimmer und freundliches Personal
Speisekarte im Restaurant. Burgerküche Aufbackbrötchen
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Hallo lieber Friedrich,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Dir unsere gut ausgestatteten Zimmer und unser freundliches Personal gefallen haben. Das geben wir gerne an unser Team weiter.
Schade, dass Dich unsere Speisekarte nicht überzeugen konnten. Dein Hinweis ist uns wichtig.
Wir würden uns freuen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Dich dann auch kulinarisch mehr zu überzeugen.
Viele Grüße aus Brilon-Wald
Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald
H.
das Zimmer sehr gut gefallen. Das Hotel ist sehr schön eingerichtet. Das Personal ist super freundlich, habe mich wie zuhause gefühlt.
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Hallo liebe Nicole,
vielen Dank für Deine schöne Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Dir Dein Zimmer so gut gefallen hat und Du die Einrichtung unseres Hotels als so stimmig empfunden hast.
Ganz besonders freut uns Dein Lob für unser Team und dass Du Dich bei uns wie zuhause gefühlt hast – ein schöneres Kompliment können wir kaum bekommen.
Wir würden uns sehr freuen, Dich bald wieder bei uns im Schlosshotel Brilon-Wald begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald
H.
