Schlosshotel Brilon-Wald - Jetzt online buchen!

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Claudia D. - vor 5 Monaten

(2,8 / 6)

An und für sich haben wir uns immer sehr wohl in ihrem Haus gefühlt. Deswegen sind wir auch immer wieder gekommen. Wir hoffe das es einfach Zufall war das soviel auf einmal zusammen kam.

Das wir kein Frühstücksbüffet bekommen haben. Stattdessen eine Etagere die vertrocknet war, was wir reklamiert haben. Wir haben 40€ für das Frühstück bezahlt. Das war eindeutig zu viel. Das ganze war alles andere als zufriedenstellen. Im Zimmer fehlte an einem Fenster das Verdunkelungsrollo so dass das Zimmer schnell hell war. Das kennen wir so nicht aus Ihrem Haus. Die Bäder sind nicht richtig sauber und die Absaugung sollte mal geputzt werden. Das habe wir bereits schon vor langem gesehen und dachten das es einfach vergessen wurde, deswegen haben wir nichts gesagt. Wir wollen ja auch nicht kleinig sein. Aber es hat leider nachgelassen.

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Hallo liebe Claudia, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich zu schreiben und uns auch schon so lange die Treue hältst. Es freut uns sehr, dass Du Dich in der Vergangenheit immer wohl bei uns gefühlt hast und uns deshalb regelmäßig besucht hast. Umso mehr tut es uns leid, dass Dein letzter Aufenthalt nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Das ist nicht der Anspruch, den wir an uns selbst haben. Deine Kritik am Frühstück können wir gut nachvollziehen. Dass die Qualität der Etagere nicht in Ordnung war, sollte so auf keinen Fall vorkommen. Auch die Hinweise zum Zimmer nehmen wir sehr ernst. Ein fehlendes Verdunkelungsrollo sowie die von Dir angesprochenen Sauberkeitsmängel im Bad und an der Absaugung entsprechen nicht unserem Standard. Wir möchten uns dafür aufrichtig bei Dir entschuldigen. Dein Feedback hilft uns, genau an den richtigen Stellen anzusetzen und uns zu verbessern. Es würde uns sehr freuen, wenn Du uns noch einmal die Gelegenheit gibst, Dich wieder von der gewohnten Qualität unseres Hauses zu überzeugen. Herzliche Grüße Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald H.

Friedrich R. - vor 5 Monaten

(4,8 / 6)

Gut ausgestattete Zimmer und freundliches Personal

Speisekarte im Restaurant. Burgerküche Aufbackbrötchen

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Hallo lieber Friedrich, vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Dir unsere gut ausgestatteten Zimmer und unser freundliches Personal gefallen haben. Das geben wir gerne an unser Team weiter. Schade, dass Dich unsere Speisekarte nicht überzeugen konnten. Dein Hinweis ist uns wichtig. Wir würden uns freuen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Dich dann auch kulinarisch mehr zu überzeugen. Viele Grüße aus Brilon-Wald Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald H.

Nicole K. - vor 5 Monaten

(4,8 / 6)

das Zimmer sehr gut gefallen. Das Hotel ist sehr schön eingerichtet. Das Personal ist super freundlich, habe mich wie zuhause gefühlt.

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Hallo liebe Nicole, vielen Dank für Deine schöne Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Dir Dein Zimmer so gut gefallen hat und Du die Einrichtung unseres Hotels als so stimmig empfunden hast. Ganz besonders freut uns Dein Lob für unser Team und dass Du Dich bei uns wie zuhause gefühlt hast – ein schöneres Kompliment können wir kaum bekommen. Wir würden uns sehr freuen, Dich bald wieder bei uns im Schlosshotel Brilon-Wald begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald H.

Nadine R. - vor 6 Monaten

(5,5 / 6)

Manfred G. - vor 6 Monaten

(6,0 / 6)

Das Haus ist sehr geschmackvoll eingerichtet. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Sehr gemütliche Betten und ein schön eingerichtetes Zimmer. Der kurze Weg zur Sauna und dem Whirlpool.

..., das die Sauna trotz Information nicht heiß war. ...., das trotz Rauchverbot auf dem Zimmer ein Gast die Brandmeldeanlage mitten in der Nacht so aktiviert hat.

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Hallo lieber Manfred, vielen Dank für Deine Rückmeldung und die netten Worte zu unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Dir die geschmackvolle Einrichtung, die gemütlichen Betten und Dein Zimmer so gut gefallen haben. Auch Dein Lob für unser Team geben wir sehr gern weiter. Schön, dass Du außerdem den kurzen Weg zur Sauna und zum Whirlpool genießen konntest. Gleichzeitig tut es uns leid, dass die Sauna trotz Information noch nicht die gewünschte Temperatur hatte. Das sollte natürlich so nicht sein. Auch der nächtliche Alarm durch einen Gast, der sich leider nicht an das Rauchverbot gehalten hat, war für alle Beteiligten sehr unangenehm. Dafür möchten wir uns entschuldigen, auch wenn wir in solchen Situationen leider nur begrenzt Einfluss haben. Wir hoffen sehr, dass die vielen positiven Eindrücke überwiegen und würden uns freuen, Dich wieder bei uns im Schlosshotel Brilon-Wald begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald H.

Carlo W. - vor 6 Monaten

(6,0 / 6)

.. die Lage des Hotels - das sehr nette Team des Schloss Hotels - die geschmackvolle Inneneinrichtung - es ist alles da, was einen ruhigen, zufriedenen, Urlaub ausmacht GERNE WIEDER und sicher bald

.. nicht gefallen - würde ich immer vor Ort und direkt ansprechen und klären

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Hallo lieber Carlo, vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Dir unsere Lage, die geschmackvolle Einrichtung und besonders unser Team so positiv in Erinnerung geblieben sind. Genau so soll ein Aufenthalt bei uns sein – ruhig, entspannt und rundum zufrieden. Schön finden wir auch Deine Einstellung, Dinge direkt vor Ort anzusprechen. Das ist für uns immer der beste Weg, damit wir sofort reagieren und eine gute Lösung finden können. Umso mehr freut es uns, dass Du schon sagst: gerne wieder – und hoffentlich auch bald. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen mit Dir im Schlosshotel Brilon-Wald. Beste Grüße Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald H.

Vera B. - vor 6 Monaten

(5,8 / 6)

Sehr schönes und sauberes Hotel. Zimmer waren Top ! Frühstcksbuffet ist auch hervorragend gewesen und ließ keine Wünsche übrig. Essen war auch sehr gut. Alle Angestellten sind sehr freundlich und zuvorkommend .

Leider ging so einiges leicht schief schon am ersten Tag. Darüber weiß man aber im Hotel bescheid und man hat diese auch direkt korrigiert. Bei der Abschluss Rechnung war leider auch nicht alles korrekt , was aber direkt von unserer Seite angesprochen wurde. Leider wußte die nette junge Dame an der Rezeption nicht wie man den zuviel bezahlen Betrag wieder zurück buchen kann. Man sagte uns das sich darum gekümmert werde. Wir warten und hoffen jetzt mal auf die Dinge die da kommen. PS. Man sollte mal darüber nachdenken ob es nicht sinnvoller ist , jemanden mit langjähriger Berufserfahrung in jede Schicht mit einzuplanen um die jungen Leute zu unterstützen. Denn es ist noch kein Meister vom Himmel gefallen.

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Hallo liebe Vera, vielen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung und die offenen Worte. Es freut uns sehr, dass Dir unser Hotel, die Sauberkeit der Zimmer, das Frühstücksbuffet und auch unser Essen so gut gefallen haben. Besonders schön ist Dein Lob für unser Team – das geben wir sehr gern weiter. Gleichzeitig tut es uns leid, dass zu Beginn Deines Aufenthalts einige Dinge nicht ganz rund gelaufen sind und es auch bei der Abschlussrechnung Unklarheiten gab. Gut, dass Ihr uns direkt darauf angesprochen habt, damit wir die Punkte sofort prüfen konnten. Dass die Rückbuchung für den zu viel gezahlten Betrag an der Rezeption nicht direkt erledigt werden konnte, bedauern wir sehr. Darum kümmern wir uns selbstverständlich, damit sich alles korrekt klärt. Auch Deinen Hinweis bezüglich der Unterstützung unserer jungen Mitarbeiter nehmen wir ernst. Wir sind sehr stolz auf unser engagiertes Team und begleiten unsere Mitarbeiter natürlich intensiv, damit sie immer mehr Erfahrung sammeln können. Wir hoffen sehr, dass die positiven Eindrücke Deines Aufenthalts überwiegen und würden uns freuen, Dich wieder bei uns im Schlosshotel Brilon-Wald begrüßen zu dürfen. Viele Grüße aus dem Sauerland Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald H.

Lea N. - vor 6 Monaten

(3,3 / 6)

Ambiente im Hotel war schon. Frühstück war lecker und ne schöne Atmosphäre.

Unser Zimmer lag direkt gegenüber von der Terrasse, sodass man durchs Fenster direkt in den Whirlpool blickte.

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Hallo liebe Lea, vielen Dank für Deine Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Dir das Ambiente in unserem Hotel gefallen hat und Du das Frühstück sowie die Atmosphäre genießen konntest. Vielen Dank auch für Deinen Hinweis zur Lage des Zimmers gegenüber der Terrasse und dem Whirlpool. Wir verstehen gut, dass das je nach persönlichem Empfinden nicht ganz ideal sein kann. Wir würden uns freuen, Dich wieder bei uns im Schlosshotel Brilon-Wald begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald H.

Arjen V. - vor 6 Monaten

(5,8 / 6)

The large suite room (with an amazing shower and sink), the facilities such as the jacuzzi and sauna, restaurant, soft drinks vending machines.

The sofa bed, as it was not really firm and a part frequently rolled away.

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Hallo lieber Arjen, vielen Dank für Deine Rückmeldung und die Zeit, die Du Dir dafür genommen hast. Es freut uns sehr, dass Dir unsere große Suite mit dem Badezimmer, der Whirlpool- und Saunabereich sowie unser Restaurant und die Getränkeautomaten so gut gefallen haben. Vielen Dank auch für Deinen Hinweis zum Schlafsofa. Es tut uns leid, dass dieses für Dich nicht den gewünschten Komfort geboten hat. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und schauen uns das selbstverständlich noch einmal genauer an. Wir würden uns freuen, Dich bei einem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße aus Brilon-Wald Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald H.

Lisa N. - vor 6 Monaten

(5,8 / 6)

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