Gesamt-Bewertung
Weiterempfehlungsrate: 97 %
kleines und gemütliches Hotel mit freundlichem Personal
Kommentar
Hallo lieber Karsten,
danke für Deine nette Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Dir unser kleines, gemütliches Hotel und das freundliche Personal gefallen haben. Wir hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald
N.
Ansprechend und gut zubereitete Speisen. Geräumige Suite.
Leider kein Kaffeeautomat oder Wasserkocher auf dem Zimmer. Das Frühstück war trotz einer frühen Besuchszeit schnell abgegrast und nicht besonders üppig. Es wurde auch nicht nachgelegt. Die Gummilamellen in der Dusche waren stark verdreckt. Das Kopfkissen glich Bastelwatte und war sehr unbequem. Wir sind einen Tag vorher abgereist da am Abend im Hotel eine Hochzeit stattfand. Unsere Suite befand sich 2 Zimmer weiter als das Restaurant und es war schon am frühen Abend extrem laut. Leider hatte das Event auch zur Folge dass das Restaurant für die restlichen Gäste geschlossen war und man anderen Orts Essen gehen musste. Dieser Umstand wurde leider erst nach der Buchung mitgeteilt. Also eine entspannte Auszeit sieht anders aus.
Kommentar
Hallo liebe Kerstin,
danke für Deine ausführliche Rückmeldung! Es tut uns sehr leid, dass Dein Aufenthalt nicht ganz Deinen Erwartungen entsprochen hat. Besonders die Punkte mit dem Frühstück, der Sauberkeit in der Dusche und dem Kopfkissen nehmen wir sehr ernst und werden uns darum kümmern, dass solche Dinge in Zukunft besser sind. Auch die laute Hochzeit und die späte Mitteilung dazu sind natürlich ärgerlich, und das tut uns leid. Wir verstehen, dass das Deine Erholung gestört hat.
Wir hoffen, Du gibst uns trotzdem eine zweite Chance und wir können Dir bei Deinem nächsten Aufenthalt eine entspannende Zeit bieten.
Liebe Grüße
Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald
N.
Das Zimmer, der Whirlpool, das Essen und Trinken, das freundliche Personal
..., dass es trotz diverser Emails nicht möglich war die Massage plus Schröpfen zu bekommen...dass der Wein nicht wie angekündigt auf dem Zimmer war und dass bei der "Schlemmzeit" die begleitenden Getränke nicht dabei waren, obwohl unsere Buchungsbestätigung es belegt...ausserdem war die rote Handcreme nicht mehr da ( nur der Tester) was sehr ärgerlich war...die geschlossene Gesellschaft war seeehr lange, sehr laut, was uns den Schlaf geraubt hat...und dass die Sauna defekt ist...
Kommentar
Hallo liebe Tanja,
danke für Dein ausführliches Feedback und Deine ehrlichen Worte! Es tut uns sehr leid, dass es während Deines Aufenthalts zu einigen Unannehmlichkeiten gekommen ist, die Deinen Aufenthalt nicht perfekt gemacht haben. Besonders die Missverständnisse bei den Massagen, dem Wein auf dem Zimmer und den begleitenden Getränken bei der "Schlemmzeit" nehmen wir sehr ernst. Auch der Lärm durch die geschlossene Gesellschaft und die defekte Sauna sind natürlich nicht in Ordnung– das hätten wir gerne besser gelöst. Dein Hinweis zu der Handcreme ist ebenfalls notiert, und wir werden uns darum kümmern, dass solche Details nicht übersehen werden.
Wir hoffen trotzdem, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Dir dann einen rundum perfekten Aufenthalt zu bereiten.
Liebe Grüße
Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald
N.
Schönes Hotel, tolles Essen und sehr freundliches Personal Wir kommen gerne wieder.
Kommentar
Hallo lieber Bernd,
danke für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Dir unser Hotel, das Essen und unser Personal gefallen haben. Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch und hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald
N.
Die Sauna konnte nicht genutz werden, da der Andrang viel zu hoch war. Möglicherweise können die Saunazeiten gebucht und insgesamt ausgedehnt werden...
Kommentar
Hallo liebe Verena,
danke für Dein Feedback! Es tut uns leid, dass Du die Sauna nicht wie gewünscht nutzen konntest. Wir verstehen Deinen Wunsch nach mehr Flexibilität und werden natürlich weiterhin daran arbeiten, dass alle Gäste ihren Aufenthalt möglichst entspannt genießen können. Wir hoffen, Dich trotzdem bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald
N.
Wir wurden sehr herzlich empfangen, es war mein Geburtstag, was der Dame am Empfang sofort aufgefallen ist. Diese Aufmerksamkeit hat mich sehr gefreut. Die Zimmer sind sehr schön eingerichtet, das Essen ist etwas besonderes.
—-
Kommentar
Hallo liebe Birgit,
danke für Deine liebe Rückmeldung und dass Du Deinen Geburtstag bei uns gefeiert hast! Es freut uns sehr, dass Du Dich von Anfang an so herzlich bei uns willkommen gefühlt hast. Schön, dass Dir die Zimmer und das Essen gefallen haben – das ist wirklich toll zu hören. Wir hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald
N.
