Ein wirklich schönes Hotel, liebe zum Detail und sehr modern. Die Inhaberin ist eine sehr sympathische Frau und man spürt das sie mit Herzblut dabei ist.
Leider war am erste Tag das Zimmer sehr kalt, es dauert bis sich das Zimmer endlich nach dreimal nach fragen warm wurde aber erst am nächsten Tag. Die Inhaberin hat es dann schnell gelöst, wir hätten uns trotzdem gewünscht das wir für den Tag ein Entgegenkommen bekommen hätten. Da es wirklich sehr kalt war, der Flur war wärmer wie das Zimmer. Es ist ein b stolzer Preis aber wenn was nicht stimmt (was passieren kann) wäre eine Entschädigung schön gewesen.
Kommentar
Hallo liebe Yvonne,
danke für Deine ehrlichen Worte und das positive Feedback zum Hotel und zur Inhaberin! Es tut uns sehr leid, dass Du am ersten Tag mit einem kalten Zimmer zu tun hattest. Das war natürlich nicht ideal, und wir verstehen, dass das unangenehm war. Es freut uns, dass die Inhaberin schnell eine Lösung gefunden hat, aber Dein Wunsch nach einem Entgegenkommen ist nachvollziehbar. Wir nehmen Deine Anmerkung ernst und werden in Zukunft noch besser darauf achten, solche Situationen schneller und kundenfreundlicher zu lösen. Wir hoffen, Dich trotz dieser Erfahrung wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße,
Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald
N.