Bewertungen
Gesamt-Bewertung
Weiterempfehlungsrate: 97 %
sehr nettes Personal Fehler Behebung bezüglich des schlemmerabends sehr gut gelöst! Zimmer sind gemütlich und sauber Sauna ,Poolbereich und Terasse Sehr sauber gehalten die Saunataschen sind eine sehr gute Idee! Falls man auch selber seine Saunasachen vergessen hat.
die Kommunikation gestalte sich anfangs etwas schwierig. Ich hatte noch eine Mail gesendet, dass doch bitte noch Saunataschen auf das Zimmer gebracht werden. Bei unserem Ankunft waren diese leider nicht da. Aber haben auf Nachfrage schnell welche bekommen. Bei Nutzung von Sauna und Pool wäre es gut eventuell schon bei "Reservierung" der Sauna am Empfang auf Getränke Mitnahme hinzuweisen. Damit man nicht in Badekleidung bzw Nass nochmal zum Empfang zu laufen.
Kommentar
Hallo liebe Jacqueline,
vielen Dank für Dein ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Dir unser Personal, die gemütlichen und sauberen Zimmer sowie der Sauna- und Poolbereich gefallen haben. Wir sind auch froh, dass die Saunataschen eine praktische Lösung für Dich waren. Es tut uns leid, dass die Kommunikation anfangs etwas holprig war, aber schön, dass wir Dir schnell weiterhelfen konnten. Deine Anregung, Gäste bei der Sauna-Reservierung auf Getränke-Möglichkeiten hinzuweisen, nehmen wir gerne auf. Wir hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald
N.
Uns hat alles sehr gefallen, sehr nettes Personal, tolles Ambiente und sehr gutes Essen ,gutes Konzept der Speisen Auswahl. Prima macht weiter so.
Im Kühlschrank auf dem Flur dürfte auch eine kleine Flasche Wein und ein Piccolo mit drin stehen.
Kommentar
Hallo liebe Kirsten,
vielen Dank für Deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Dir unser Personal, das Ambiente und das Essen so gut gefallen haben. Auch die Idee mit dem Wein im Kühlschrank haben wir inzwischen umgesetzt – wir hoffen, dass es Dir bei Deinem nächsten Aufenthalt noch mehr zusagen wird. Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch!
Herzliche Grüße
Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald
N.
- Sehr nettes Personal, schon beim einchecken hat man sich wohl gefühlt (lockerer Umgang) - Sauna und Whirlpool konnten kostenlos benutzt werden - jederzeit Zugang zu Getränken - tolles Frühstück
Kommentar
Hallo lieber Thomas,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Du Dich bei uns schon beim Einchecken so wohlgefühlt hast und den lockeren Umgang mit unserem Team schätzt. Es ist schön zu hören, dass Du die Sauna, den Whirlpool und den jederzeitigen Zugang zu unserem Vertrauenskühlschrank genießen konntest. Wir hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald
N.
Netter Service im Restaurant.
Nasses Handtuch wurde nicht getauscht. Am Freitagabend, gab es statt Buffet trockene Burger, das war kein adäquater Ersatz. Wieso kostet ein Gin Mule 5€ mehr als ein Vodka Mule?
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Hallo lieber Mike,
hast. Es tut uns leid, dass das nasse Handtuch nicht getauscht wurde – das sollte natürlich nicht passieren, wir werden das intern ansprechen. Auch die Wahl des Abendessens am Freitag tut uns leid, dass der Burger nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir werden das im Team besprechen, um solche Situationen in Zukunft besser zu lösen. Was den Preisunterschied zwischen Gin Mule und Vodka Mule betrifft, prüfen wir gerne, ob wir in Zukunft mehr Transparenz bieten können. Wir hoffen, Dich trotzdem bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald
N.
Ein sehr schönes , stylisches, modernes Hotel, tolle Einrichtung, super freundliches Personal, gerne wieder
Kommentar
Hallo liebe Mandy,
vielen Dank für Deine großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Dir unser Hotel, die stylische Einrichtung und vor allem unser freundliches Personal so gut gefallen haben. Wir würden uns sehr freuen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – jederzeit gerne!
Herzliche Grüße
Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald
N.
Alles soweit...
Bei der Bewirtung wird eine Quittung ausgestellt, die der Gast quittieren muß, wenn die Summe "aufs Zimmer" geht. Dabei ist es bei Zimmer 12 und 22 zu Verwechslungen gekommen, die aber zumindest aus unserer Sicht behoben wurden, indem wir darauf aufmerksam gemacht haben. Dies wäre zu vermeiden, wenn ein Ticket aufs Zimmer ausgestellt wird mit Zimmernummer. Dann kann keine Verwechslung passieren...Ansonsten alles gut!
Kommentar
Hallo lieber Peter,
vielen Dank für Dein wertvolles Feedback! Es tut uns leid, dass es zu einer Verwechslung bei der Quittungsausstellung gekommen ist. Wir freuen uns, dass wir die Situation dennoch schnell klären konnten und dass Du ansonsten zufrieden warst. Wir hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald
N.
Super freundlich Super zimmer Sehr leckeres gutes frühstück ( viele vegane produkte ) !!!
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Hallo lieber Marcus,
vielen Dank für Deine großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Dir die Freundlichkeit unseres Teams, die Zimmer und das leckere Frühstück so gut gefallen haben. Besonders, dass Du die vielen veganen Produkte hervorhebst, freut uns – wir möchten, dass sich alle Gäste bei uns wohlfühlen. Wir hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald
N.
Sehr geschmackvoll eingerichtet . Sehr liebes Personal und eine tolle, überschaubare Büffetecke
Kommentar
Hallo liebe Katrin,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Dir die Einrichtung so gut gefallen hat und Du unser liebes Personal sowie den Buffet Bereich hervorhebst. Wir legen viel Wert darauf, unseren Gästen eine angenehme und gemütliche Atmosphäre zu bieten, und es ist schön zu hören, dass das bei Dir so gut angekommen ist. Wir würden uns freuen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald
N.