Gesamt-Bewertung
Weiterempfehlungsrate: 96 %
Das hervorragende Frühstück. Es gab alles, was man sich wünschen kann, Eierspeisen wurden frisch zubereitet. Das Personal sehr freundlich und hilfsbereit.
Das Zimmer war recht eng. Das Badezimmer zu eng, man konnte sich kaum darin rühren und entsprach in keiner Weise dem Foto.
Sehr nettes Personal, super Frühstück, super Lage wir freuen uns schon auf unseren nächsten Besuch
Das Frühstück war sehr gut. Das Servicepersonal sehr freundlich.
Wir haben ein Doppelbett und ein Schlafsofa gebucht. Erhalten haben wir ein Doppelbett und ein Schlafsessel, deren Liegefläche so dermaßen durchgelegen war, dass an erholsamen Schlaf nicht zu denken war. Lt. Aussage des Mitarbeiters am Empfang sei dieses Problem bekannt, dennoch war es trotz 5 Übernachtungen nicht möglich eine zusätzliche Matratze zu besorgen. Es wurde 2 dünnere Decken zum Ausgleich unter das Spannbettlaken gelegt. Man schob es auf Booking, weil diese keinen Schlafsessel kennen würden. Hm... Ist schon sehr ärgerlich.
Kommentar
Vielen Dank Ulrike, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Frühstück sowie die zentrale Lage nahe dem Deutschen Eck und den vielen Restaurants gefallen haben.
Bezüglich des Schlafsessels möchten wir gern ergänzen, dass Ihnen selbstverständlich eine Lösung angeboten wurde. Auf Ihren Wunsch hin haben wir zunächst eine Decke als Unterlage sowie eine zusätzliche Bettdecke bereitgestellt. Als wir nachfragten, ob das für Sie so in Ordnung sei, bestätigten Sie uns dies – daher gingen wir davon aus, dass Sie mit der Lösung zufrieden waren.
Die Aussage, dass das Problem bekannt sei, bezog sich auf die Tatsache, dass bei der Buchung derzeit nur ein Schlafsofa und kein Schlafsessel auswählbar ist. Diese Aussage bezog sich nicht auf den Zustand des Schlafsessels.
Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt dadurch nicht rundum angenehm war.
Das Frühstücksbuffet war sehr reichhaltig und es wurde immer sofort nachgelegt, wenn etwas verzerrt war. Die Junior Suite mit Blick auf den Rhein ist sehr schön und geräumig gewesen.
Super Lage ! Direkt am Rhein. Sehr reichhaltiges Frühstücksbuffet für den Preis !
Renovierungsbedürftig. Teppichboden
Freundlichkeit
Parken. Wäre gut, wenn Hotel die Hälfte der Parkgebühren übernehmen würde.
Lage, Freundlichkeit und sehr gute Informationen zu den Möglichkeiten für eine" Stadterkundung " , oder auch für Ausflugstips waren ausgezeichnet.
The comfortable bed, the view from the balcony, the location.
The hairs and dried toothpaste in the bathroom, the antiquated convection heater in the bathroom, the dead flowers in the balcony planters, the waiting times at reception while staff were out smoking, on the phone or just generally absent and not responding to the bell. A staff member crashed a lot of plates in the corridor when we were in reception and the reaction to this was extremely unpleasant - around five staff members all shouting at one another and then shouting at me when I tried to squeeze past carefully to pay my bill, as instructed by the (helpful) morning receptionist. If you need to have disagreements or fights in the service industry, do it away from the customers!
