Gesamt-Bewertung
Weiterempfehlungsrate: 85 %
Es war ein sehr schönes Wochenende gewesen,meiner Mum und mir hat es bei Ihnen sehr gut gefallen.Wir wurden sehr herzlich empfangen,das Frühstücksbüfett war Mega lecker.
Wir haben nichts auszusetzen
hervorragende Semmeln beim Frühstück, Sonderwünsche werden I.d.R. erfüllt, gutes Abendbuffet zum Sonderpreis für Hausgäste, freundliche Inhaber und Mitarbeiter
wir waren erst einige Tage im kleinen Doppelzimmer: Duschwanne war gebrochen und wurde mit vergammelter Rutschmatte bedeckt. Duschabtrennung mit massiven Kalkresten, Seifenhalterung voll Seifenreste und Kalk, Waschbecken Armatur voll Grünspan und Kalk. Moder Geruch im Bad da kein Fenster und keine Lüftung. Bettgestell wackelte stark und Matratze durchgelegen. Die folgenden Nächte waren wir im großen DZ im 1.Stock. Vergleichsweise luxuriös und schön. Allerdings war hier der Fön völlig klebrig und vergammelt. Auf Beschwerde haben wir einen nagelneuen erhalten. Im Bad ist ein Fenster, aber auch hier ein modriger Geruch. Auch Duschabtrennung mit starken Kalkverschmutzungen und Armaturen unsauber. WC Spülkasten ist defekt, Wasser läuft ständig. Die Geräusche hiervon haben wir nicht nur in diesem Zimmer, sondern bereits im anderenZimmer im EG gehört.
Gepflegte Anlage mit Pool, leider war das Wetter nicht passend zum Baden. Es gibt einen gemütlichen Gemeinschaftsraum und Kaffee &Tee gratis. Die Unterkunft ist sehr zentral und das Frühstück im Hotel,5 Minuten zu Fuss sehr umfangreich und lecker.
Das Frühstück im Hotel . Und das bei wir bei einem Problem ernst genommen wurden und eine Lösung gefunden wurde .
Das dass kleine Doppelzimmer Zimmer für 2 erwachsene Personen viel zu klein ist . Die Matratze viel zu weich ist und das Bett mit 1,40 viel zu schmal ist . Das Badezimmer ist leider ohne Fenster oder Lüftung, was einen sehr unangenehmen muffigen Geruch hinterlässt, ablageflächen waren nicht vorhanden. Was echt eine Herausforderung war. Dieses Zimmer ist definitiv unserer Meinung nach nur für eine Person geeignet.
Kommentar
Liebe Alexandra U.,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Frühstück gefallen hat und Sie sich mit Ihrem Anliegen ernst genommen gefühlt haben und gemeinsam mit unserem Team eine Lösung gefunden werden konnte.
Dass unser kleines Doppelzimmer für Sie zu beengt war und Ihnen das 1,40 m breite Bett sowie die weiche Matratze nicht zugesagt haben, bedauern wir. Unsere Zimmer unterscheiden sich in Größe und Ausstattung, daher empfehlen wir unseren Gästen, bereits bei der Buchung genau auf die jeweilige Zimmerbeschreibung und die angegebenen Bilder zu achten und bei Fragen gerne vorab unser Team zu kontaktieren. So lässt sich am besten einschätzen, welches Zimmer den persönlichen Vorstellungen entspricht.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte und herzliche Grüße
Ihr Team vom Haus Ottenlock
Wir haben uns über die Freundlichkeit des Personals im Hotel Marin und vor Ort, die tolle Atmosphäre im Haus und den Pool im Garten besonders gefreut. Auch der Aufenthaltsraum mit der Möglichkeit Wasser zu kochen war für uns mit Kleinkind dabei sehr praktisch.
Das insgesamt schon sehr reichhaltige und schöne Frühstück würde von einigen veganen Aufstrich- und Milchvarianten noch profitieren.
Liebevolle Einrichtung, kleiner Pool im Garten.
Überzogene Getränkepreise in der Selbstbedienung.
Kommentar
Lieber Wolfgang S.,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen die liebevolle Einrichtung und unser kleiner Außenpool im Garten gefallen haben.
Schade, dass Sie unsere Getränkepreise in der Selbstbedienung als zu hoch empfunden haben. Wir nehmen Ihre Kritik selbstverständlich ernst und danken Ihnen für den offenen Hinweis.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom Haus Ottenlock
Zentrale Lage, freundliches Personal, reichhaltiges Frühstücksbuffet, der Pool
Wir waren eine Woche da. Es gibt keinen Zimmerservice, die Mülleimer wurden nur auf Anfrage geleert und auch die Handtücher nur dann gewechselt, gesaugt wurde in dieser Zeit nicht. Die Dusche bedarf einer Sanierung, man sieht alte Bohrlöscher, die Fugen und das Duschgestell haben Stockflecken. Der Parkplatz kostet pro Tag 10Euro extra.
Kommentar
Liebe Sylvia H.,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage, das freundliche Personal, das reichhaltige Frühstücksbuffet und der Pool gefallen haben.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Zimmerreinigung und dem Zustand des Badezimmers nicht zufrieden waren. Eine Zwischenreinigung sowie der Wechsel von Handtüchern oder die Leerung der Mülleimer können jederzeit auf Wunsch angefordert werden. Schade, dass Sie diese Möglichkeit während Ihres Aufenthalts offenbar nicht in Anspruch genommen haben. Ihren Hinweis zum Zustand der Dusche nehmen wir dennoch ernst und werden diesen intern prüfen.
Auch die Parkplatzsituation in Steinhude möchten wir kurz einordnen: Parkraum ist aufgrund der zentralen und touristischen Lage rund um das Steinhuder Meer begrenzt und teilweise kostenpflichtig. Für unsere Gäste bieten wir reservierbare Parkplätze für 10 € pro Tag an.
Vielen Dank für Ihre offenen Hinweise.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom Haus Ottenlock
Schön war liebes Personal top
Der Garten zum ausruhen. War aber auch nicht mehr so gepflegt wie vor 10 Jahren.
Die Zimmer sehr klein. Fernsehen war nicht möglich da es viel zu tief stand. War in allem sehr enttäuscht. Da ich vor 10 Jahren schon einmal dort war und es mir sehr gut gefallen hatte habe ich es wieder gebucht. Frühstücken konnte man vor Ort auch nicht mehr.
Kommentar
Liebe Irmgard G.,
schön, dass Sie nach so vielen Jahren wieder bei uns zu Gast waren. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr erneuter Aufenthalt Ihre schönen Erinnerungen an Ihren Besuch vor zehn Jahren nicht erfüllen konnte.
Es freut uns, dass Sie unseren Garten grundsätzlich als Ort zum Ausruhen schätzen. Ihren Hinweis zum Pflegezustand nehmen wir gerne auf. Auch dass Sie mit der Größe des Zimmers und der Position des Fernsehers nicht zufrieden waren, tut uns leid.
Zum Frühstück möchten wir ergänzen, dass dieses weiterhin für unsere Hotelgäste angeboten wird und im Übernachtungspreis enthalten ist. Es findet im Hotel Marin statt. Wo das Frühstück serviert wird, ist bereits vor der Buchung entsprechend ausgewiesen, sodass diese Information unseren Gästen bei der Entscheidung für eine Buchung zur Verfügung steht. Wir bedauern dennoch, dass die geänderte Situation für Sie enttäuschend war.
Schade, dass Ihr Aufenthalt insgesamt nicht an Ihre positiven Erinnerungen anknüpfen konnte. Wir hätten uns sehr gefreut, Ihnen auch nach zehn Jahren wieder einen rundum schönen Aufenthalt zu bereiten.
Herzliche Grüße
Gut gefallen.. Wir würden wieder kommen
