Haus Ottenlock Hotel am Steinhuder Meer

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Magnus M. - vor 3 Tagen

(3,8 / 6)

Die Freundlichkeit und der Servicegedanke des Personals sind definitiv sehr gut. Das Frühstück war zudem sehr nett gestaltet und sehr reichhaltig.

Das Zimmer im Haus Ottenlock hatte eine miserable Matratze. Diese war dermaßen durchgelegen, dass man Angst hatte nach außen aus dem Bett zu fallen. Da half auch ein zu großer Topper nicht. Das Bad war leider mit Haaren des Vorgängers versehen. Handwaschbecken und Dusche hatten die Qualität eines Hobbyhandwerkers.

Kommentar
Lieber Magnus M., vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die positiven Worte über die Freundlichkeit unseres Teams, unseren Servicegedanken und das reichhaltige Frühstück. Es freut uns, dass Sie diese Aspekte Ihres Aufenthalts so positiv hervorheben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit dem Schlafkomfort und der Sauberkeit im Badezimmer nicht zufrieden waren. Insbesondere Ihre Schilderung zur Matratze nehmen wir ernst, denn ein erholsamer Schlaf ist ein wesentlicher Bestandteil eines angenehmen Aufenthalts. Auch die von Ihnen angesprochenen Mängel im Badezimmer entsprechen nicht unserem Anspruch an Sauberkeit und Qualität. Wir werden Ihre Hinweise intern prüfen und mit den zuständigen Mitarbeitenden besprechen, damit wir mögliche Verbesserungen gezielt angehen können. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben. Herzliche Grüße Ihr Team vom Haus Ottenlock

anonym - vor 5 Tagen

(5,8 / 6)

Freundlichkeit aller Mitarbeiter Frühstücksbuffet Frühstückszeiten Aufenthaltsraum

gefehlt hat lediglich ein Flaschenöffner im Zimmer...

Kommentar
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung und die positiven Worte über die Freundlichkeit unseres Teams, unser Frühstücksbuffet, die Frühstückszeiten und unseren Aufenthaltsraum. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihren Hinweis zum fehlenden Flaschenöffner im Zimmer nehmen wir gerne auf. Manchmal sind es die kleinen Dinge, die den Aufenthalt noch angenehmer machen können :) Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr Team vom Haus Ottenlock

Grietje D. - vor 1 Woche

(6,0 / 6)

Das familiäre Miteinander hat. Ir sehr gut gefallen. Die herzliche Atmosphäre und das bemühen der Mitarbeiter diese kurze Auszeit für einen so angenehmen wie möglich zu gestalten.

Claudia & Klaus K. - vor 3 Wochen

(2,0 / 6)

Kommentar
Sehr geehrte Frau K., sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Da Sie keinen näheren Kommentar hinterlassen haben, würden wir uns freuen, wenn Sie uns bei Gelegenheit mitteilen, was Ihnen besonders gefallen hat oder wo Sie Verbesserungspotenzial sehen. Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns, unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Haus Ottenlock

Ellen K. - vor 3 Wochen

(5,5 / 6)

Sehr freundliches Personal, gutes Frühstücksbuffet, auch wenn man vom Haus Ottenlock ins Schwesterhotel gehen/fahren mußte. Ebike konnte man gut und sicher unterstellen und laden. Im großen und ganzen kann ich die Location gut empfehlen.

Für uns ältere Menschen eine Halterung in der Dusche wäre schön. In Zimmer 7, also meinem, wäre eine Sitzgelegenheit gut. Das externe Bad hatte ich überlesen. War ok, aber etwas befremdlich.

Kommentar
Liebe Ellen K., vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihre Weiterempfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem freundlichen Personal, dem Frühstücksbuffet sowie der sicheren Unterstell- und Lademöglichkeit für Ihr E-Bike zufrieden waren. Ihre Hinweise zur fehlenden Halterung in der Dusche und zur Sitzgelegenheit in Zimmer 7 nehmen wir gerne auf. Wir verstehen, dass solche Ausstattungsdetails gerade für ältere Gäste den Komfort und die Sicherheit deutlich verbessern können. Dass Sie die Information zum externen Badezimmer bei der Buchung übersehen haben, bedauern wir. Diese Besonderheit ist Bestandteil der Zimmerbeschreibung, dennoch verstehen wir, dass die Situation vor Ort zunächst ungewohnt sein kann. Vielen Dank für Ihre offenen Anregungen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Haus Ottenlock

Gabriele L. - vor 3 Wochen

(5,5 / 6)

Hildegard K. - vor 1 Monat

(6,0 / 6)

Der Service und das Entgegenkommen des Personals ist super

In unserer Unterkunft hatte das Badezimmer kein Fenster , dadurch konnten die Handtücher schlecht trocknen. Aber : man hätte jeden Tag neue haben können, daher ist die Kritik nur relativ

Kommentar
Liebe Hildegard K., vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und die lobenden Worte über unseren Service und das Entgegenkommen unseres Teams. Es freut uns sehr, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben. Ihren Hinweis zum Badezimmer ohne Fenster und zur dadurch erschwerten Trocknung der Handtücher können wir gut nachvollziehen. Leider lassen sich die baulichen Gegebenheiten nicht in allen Zimmern verändern. Umso mehr freut es uns, dass unser Team Ihnen mit dem täglichen Handtuchwechsel entgegenkommen konnte. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre faire Rückmeldung. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Haus Ottenlock

Martin B. - vor 1 Monat

(4,0 / 6)

Im Zimmer ist kein Sichtschutz vorhanden. Das Fenster kann von der Strasse aus eingesehen werden. Bei Kleiderwechsel muss man den dunklen Vorhang zuziehen.

Kommentar
Lieber Martin B., vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihren Hinweis zum fehlenden Sichtschutz am Fenster. Wir können gut nachvollziehen, dass Ihnen Ihre Privatsphäre wichtig ist und es unangenehm sein kann, den Vorhang zum Umziehen vollständig schließen zu müssen. Ihren Hinweis nehmen wir gerne auf und prüfen, welche Möglichkeiten es gibt, hier eine komfortablere Lösung zu schaffen. Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Punkt aufmerksam gemacht haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Haus Ottenlock

Detlev R. - vor 1 Monat

(4,8 / 6)

Besonders das sehr nette Auftreten der Verantwortlichen und des Personals. Dazu war auch das Frühstück sehr umfangreich und gut.

Im Badezimmer war es etwas eng und im Spülsteinbereich gab es keine Ablagemöglichkeiten. Zudem ist das Licht im Spiegelbereich zu dunkel. Rasieren ist praktisch nur mit dem kleinen Spiegel sinnvoll.

Kommentar
Lieber Detlev R., herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung und die lobenden Worte über unser Team und unser Frühstücksangebot. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Ihre Hinweise zur Größe des Badezimmers, den fehlenden Ablagemöglichkeiten am Waschbecken sowie zur Beleuchtung am Spiegel nehmen wir gerne auf. Wir verstehen, dass diese Details den Komfort im Alltag beeinflussen. Wir freuen uns über Ihre offene Rückmeldung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Haus Ottenlock

Henning R. - vor 1 Monat

(6,0 / 6)

Wir haben uns sehr wohl gefühlt! Der Empfang war schon super nett! Die Unterkunft hat alles geboten, was wir brauchten! Das Frühstücks -und Abendbuffet war lecker und abwechslungsreich! Wir kommen gerne wieder!

Bewertungen