Kommentar
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Zimmergröße, die angenehme Raumtemperatur und die Aussicht gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie einige Aspekte Ihres Aufenthalts als weniger positiv empfunden haben. Die Hafenmeisterei ist bewusst als etwas ungewöhnliches Konzept gestaltet ohne klassische Rezeption und mit Frühstück im benachbarten Hotel Marin. Wir verstehen aber, dass dies nicht jedermanns Geschmack trifft. Ihre Hinweise zu den Ablagemöglichkeiten im Zimmer nehmen wir ernst wir prüfen derzeit bereits Optionen, diesen Komfortpunkt zu verbessern. Dass die Atmosphäre auf Sie morbide wirkte, tut uns leid. Vielleicht lag es an der ruhigeren Jahreszeit oder an individuellen Eindrücken unsere Gäste schätzen in der Regel das maritime Flair und den offenen Blick aufs Steinhuder Meer sehr. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, Sie bei einem künftigen Aufenthalt doch noch ganz von unserem Konzept überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team der Hafenmeisterei Steinhude

Kommentar
Liebe Alfred und Monika R., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dass die Zimmerreinigung nur auf Wunsch erfolgt, mag zunächst ungewohnt erscheinen – wir haben dieses System eingeführt, um Ressourcen zu schonen und unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren. Selbstverständlich steht die tägliche Reinigung auf Wunsch jederzeit zur Verfügung, sobald sie an der Rezeption oder über unser Team angemeldet wird. Auch der Frühstücksservice im Hotel Marin gehört zu unserem Konzept: Alle Gäste der Hafenmeisterei genießen dort das Hafenschmaus-Frühstück direkt am Seeufer – inklusive und nur wenige Schritte entfernt. Wir verstehen aber, dass Sie ein Frühstück direkt im Haus bevorzugt hätten. Ihre Hinweise zur Sauberkeit und Zimmergröße nehmen wir sehr ernst und geben sie an unser Team weiter. Wir möchten, dass sich alle Gäste bei uns wohlfühlen, und werden prüfen, wo wir den Service noch klarer und komfortabler gestalten können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der Hafenmeisterei Steinhude