Die Lage direkt am Steinhudermeer
Im Hotel kann man direkt nicht mehr Frühstücken, sondern muss in das Hotel Maris zum Früchstücken und auch sonst ist die Rezeption im Hotel nicht mehr besetzt. Wir hatten uns mehr von dem Hotel versprochen, die Zimmern sind doch recht klein und auch die Sauberkeit ist gerade noch akzeptabel, in den vier Nächten wurde unser Zimmer nicht einmal geputzt, als wir das reklamierten, wurde uns gesag man hätte das putzen des Zimmers anmelden müssen, in einem vier Sterne Hotel etwas ungewöhnlich.
Kommentar
Liebe Alfred und Monika R.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Dass die Zimmerreinigung nur auf Wunsch erfolgt, mag zunächst ungewohnt erscheinen – wir haben dieses System eingeführt, um Ressourcen zu schonen und unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren. Selbstverständlich steht die tägliche Reinigung auf Wunsch jederzeit zur Verfügung, sobald sie an der Rezeption oder über unser Team angemeldet wird.
Auch der Frühstücksservice im Hotel Marin gehört zu unserem Konzept: Alle Gäste der Hafenmeisterei genießen dort das Hafenschmaus-Frühstück direkt am Seeufer – inklusive und nur wenige Schritte entfernt. Wir verstehen aber, dass Sie ein Frühstück direkt im Haus bevorzugt hätten.
Ihre Hinweise zur Sauberkeit und Zimmergröße nehmen wir sehr ernst und geben sie an unser Team weiter. Wir möchten, dass sich alle Gäste bei uns wohlfühlen, und werden prüfen, wo wir den Service noch klarer und komfortabler gestalten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Hafenmeisterei Steinhude