Sehr freundliches Personal
Betonmatratze u. Kissen, 4 Tage nicht säubern, kein Kühlschrank, fehlende Handtuchhalter, Ausstattung bzw. Couchzustand unhaltbar, Fliesen bzw. Duschkabine reparaturbedürftig, eine Suite sieht anders aus bzw. die Zimmer dürfen nicht als Suite bezeichnet werden, da die Ausstattung mehr als schlecht ist!
Kommentar
Liebe Frau G.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie unser Team als sehr freundlich erlebt haben – das geben wir gerne weiter.
Dass Sie mit der Ausstattung und Sauberkeit nicht zufrieden waren, bedauern wir sehr. Das Bett in Ihrer Suite ist ein hochwertiges Modell der Marke Coco-Mat, das wir mit Blick auf Schlafkomfort ausgewählt haben – schade, dass es nicht Ihren persönlichen Vorlieben entsprach.
Zur Zimmerreinigung informieren wir beim Check-in, dass diese nicht automatisch täglich erfolgt, sondern auf Wunsch gerne an der Rezeption angemeldet werden kann. Ihre weiteren Hinweise zu Ausstattung und Zustand nehmen wir ernst und prüfen diese intern sorgfältig.
Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und würden uns freuen, wenn wir Sie bei einem künftigen Besuch doch noch von der Hafenemeisterei überzeugen dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Hafenemeisterei Steinhude