Hans H. -
(5,5 / 6)
Bewertungen
Gesamt-Bewertung
(5,4 / 6)
(5,5 / 6)
(5,0 / 6)
(5,0 / 6)
Weiterempfehlungsrate: 89 %
basierend auf insgesamt 655 Bewertungen
Frank P. -
(5,8 / 6)
Sehr schön gelegenes Hotel mit Sicht auf das Steinhuder Meer. Frühstück im Hotel Marin sehr lecker. Service beim Frühstück sehr aufmerksam und an der Rezeption besonders freundlich und hilfsbereit!
Nadine B. -
(6,0 / 6)
Frank W. -
(4,5 / 6)
In der Hafenmeisterei muss man sich selbst kümmern, wenn man jeden Tag das Zimmer gereinigt haben möchte ! Was für eine Note selbstverständlich sein sollte.
Kommentar
Sehr geehrter Herr W.,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung.
Wir verstehen gut, dass ein täglicher Zimmerservice für viele Gäste zu den gewohnten Standards eines Hotelaufenthalts gehört. In der Hafenmeisterei haben wir uns jedoch bewusst für ein etwas flexibleres Konzept entschieden, bei dem die Zimmerreinigung nicht automatisch täglich erfolgt – unter anderem auch aus Nachhaltigkeitsgründen, um Ressourcen wie Wasser und Energie zu schonen.
Selbstverständlich ist es jederzeit möglich, eine tägliche Reinigung zu wünschen – unser Team kümmert sich dann gerne darum. Es tut uns leid, wenn dies während Ihres Aufenthalts nicht klar genug kommuniziert wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Hafenmeisterei
Sabine H. -
(4,8 / 6)
Jörg N. -
(4,8 / 6)
Lage und Ausstattung des Zimmers, tolles Frühstücksbuffet, sehr freundliche Mitarbeiter
Das Zimmer hätte bei 4 Nächten gerne mal zwischendurch gereinigt werden können, insbesondere das Reinigen des Bades und eine Leerung des Müllbehälters wären schön gewesen. Über einen Handtuchwechsel hätten wir uns auch gefreut.
Kommentar
Sehr geehrter Herr N.,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die positiven Worte zu unserer Lage, dem Frühstück sowie unserem Team – das freut uns wirklich sehr.
Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihren Hinweis zur Zimmerreinigung. Wir verstehen absolut, dass Sie sich bei einem Aufenthalt von mehreren Nächten eine zwischenzeitliche Reinigung, insbesondere im Bad sowie eine Müllentsorgung und einen Handtuchwechsel, gewünscht hätten.
In der Hafenmeisterei erfolgt die Zimmerreinigung nicht automatisch täglich, unter anderem auch aus Nachhaltigkeitsgründen. Dennoch ist es selbstverständlich jederzeit möglich, zusätzliche Reinigungen oder einen Handtuchwechsel anzufragen – unser Team kümmert sich dann gerne darum.
Es tut uns leid, dass dies während Ihres Aufenthalts offenbar nicht klar kommuniziert wurde oder nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihren Hinweis nehmen wir sehr ernst und nutzen ihn, um unsere Informationen für Gäste noch transparenter zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Hafenmeisterei
Friederike B. -
(4,8 / 6)
-Die Lage -der Ausblick -das Frühstück auf der Terrasse -erlebnisreicher Fahrstuhl
-kein Wasserkocher auf dem Zimmer -Frühstück im Schwesterhotel (auch wenn es vorher bekannt war)
Pouyeh P. -
(6,0 / 6)
Alles war super. Danke
Gibt nicht zu beanstanden
Martin S. -
(5,3 / 6)
Sehr freundliches Personal, extra Wünsche sind auch kein Problem. Es gibt einen Fahrstuhl und man schaut vom Zimmer direkt auf das Wasser.
Unsere Duschtür ließ sich nicht richtig schließen und die Sender vom Fernseher waren nicht sortiert. Also wirklich nur Kleinigkeiten!
Kommentar
Sehr geehrter Herr Martin S.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die netten Worte zu unserem Team – es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und auch Ihre Wünsche unkompliziert berücksichtigt werden konnten. Der Blick aufs Wasser ist tatsächlich etwas ganz Besonderes, schön, dass Sie ihn genießen konnten.
Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zur Duschtür und den TV-Sendern. Auch wenn es sich um Kleinigkeiten handelt, sollten diese natürlich einwandfrei funktionieren. Wir kümmern uns darum, dass dies überprüft und entsprechend nachgebessert wird.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Hafenmeisterei
Silvia L. -
(4,0 / 6)
Der super nette Service
Zimmer sehr klein
Kommentar
Sehr geehrte Frau L.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unseren Service als besonders nett empfunden haben – dieses Lob geben wir gern an unser Team weiter.
Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für den Hinweis zur Zimmergröße. Unsere Zimmer sind bewusst unterschiedlich geschnitten und teilweise etwas kompakter gehalten, was vor allem unserer Lage direkt am Steinhuder Meer geschuldet ist. Wir verstehen aber absolut, dass dies nicht für jeden Gast ideal ist.
Für einen zukünftigen Aufenthalt empfehlen wir Ihnen gern eine unserer größeren Zimmerkategorien – sprechen Sie uns dazu jederzeit an, damit wir gemeinsam die passende Option für Sie finden.
Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße