Bewertungen
Gesamt-Bewertung
Weiterempfehlungsrate: 87 %
das reichhaltige Frühstück, die TOP Lage, der große Kleiderschrank ;)
fehlende Anleitung zum Tresor
Alles sehr nett, freundlich und lecker.
...das mir mein kleiner Koffer nach oben getragen wurde, ebenso nach unten am Abreisetag ! .... die angenehme Ruhe im Haus ...die sehr gute Matratze gab mir gutes Liegen! Zimmer 9 Nächster Aufenthalt wird bestimmt wahrgenommene!!
Kommentar
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Herr S.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zu Sauberkeit, Servicequalität, Ausstattung und Preis-Leistung nehmen wir sehr ernst. Wir legen großen Wert auf gepflegte Zimmer, freundlichen Service und ein stimmiges Gesamtpaket – umso bedauerlicher ist es, dass Sie dies offenbar anders erlebt haben.
Gern würden wir mehr über Ihre konkreten Eindrücke erfahren, um gezielt Verbesserungen vornehmen zu können.
Ihr Team vom Steinhuder Meer
Die Freundlichkeit des Personals. Die Lage des Hotels. Die Vielfalt des Frühstücks. Übrigens habe ich das Hotel schon weiter empfohlen!
In der Dusche hat mir ein Haltegriff für meine Sicherheit gefehlt.
Die Lage ist perfekt, Parkplatz Verfügbarkeit, für uns wichtig, ist vorhanden. Tolles Team und super Frühstück. Die Reinigung der Zimmer auf Wunsch finde ich persönlich eine gute Lösung Zeit und Personal effektiv einzusetzen. Wir kommen wieder
Der Balkon mit Blick aufs Meer.
Der Gestank im Badezimmer durch Abfluss. Dienstleistungsferne Mitarbeiter, mangelnder Service beim Frühstück, keine Tasse- also kein Kaffee, Kaffeemaschine wird während der Frühstückszeit entkalkt. Kein Platz im Frühstücksraum also raus auf die kalte Terrasse
Kommentar
Vielen Dank Frau L., dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Ihnen der Balkon mit Blick auf das Steinhuder Meer gefallen hat – diesen Ausblick schätzen auch viele andere Gäste besonders. Umso mehr bedauern wir die negativen Punkte, die Sie angesprochen haben. Der von Ihnen wahrgenommene Geruch im Badezimmer sowie die Unannehmlichkeiten beim Frühstück entsprechen nicht unserem Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Wir werden diese Punkte umgehend mit unserem Team besprechen, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback.
Ihr Team vom Steinhuder Meer