Kommentar
Lieber Marc R., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Auch wenn Sie keinen Kommentar ergänzt haben, möchten wir Ihnen für Ihr Feedback danken. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch kurz mitteilen könnten, was Ihnen gefehlt hat oder was wir während Ihres Aufenthaltes hätten besser machen können, da Sie unsererseits ein Zimmerupgrade sowie einen kostenlosen Parkplatz erhalten haben. Jede Rückmeldung hilft unserem Team, den Aufenthalt für zukünftige Gäste weiter zu verbessern. Gerne stehen wir Ihnen auch persönlich für ein Gespräch zur Verfügung. Liebe Grüße Ihr Team vom Marin

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Liebe Alison G., vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie den Eindruck hatten, dass Ihr Zimmer während Ihres viertägigen Aufenthalts nicht gereinigt wurde. In jedem unserer Zimmer befindet sich ein Hinweis, dass die Zimmerreinigung aus Gründen der Privatsphäre und Nachhaltigkeit ausschließlich auf Wunsch erfolgt. Unser Team steht jederzeit bereit, sobald Gäste eine Reinigung oder frische Handtücher wünschen. Da wir während Ihres Aufenthalts keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, hatten wir leider keine Möglichkeit, direkt zu reagieren und Ihnen sofort weiterzuhelfen. Unabhängig davon soll bei uns alles klar und verständlich kommuniziert sein. Wenn es hier zu einem Missverständnis kam oder Sie sich nicht ausreichend informiert fühlten, bedauern wir das aufrichtig. Ihr Hinweis hilft uns, unsere Gästeinformationen weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Gästeservice-Team am Steinhuder Meer Dear Alison G., Thank you for sharing your experience with us. We are very sorry to hear that you felt your room was not cleaned during your four-day stay. Each of our rooms has a notice stating that, for privacy and sustainability reasons, room cleaning is only done upon request. Our team is always available should guests require cleaning or fresh towels. Since we did not receive any feedback from you during your stay, we unfortunately had no opportunity to respond directly and assist you immediately. Regardless, we strive to communicate everything clearly and understandably. If there was a misunderstanding or you felt you were not adequately informed, we sincerely apologize. Your feedback helps us to further improve our guest information. Kind regards, Your Guest Service Team at Lake Steinhude