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Liebe Karla S., vielen Dank für Ihre Rückmeldung und besonders für das schöne Lob für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams. Das freut uns sehr. Ihren Hinweis zur Zimmerreinigung während eines längeren Aufenthalts nehmen wir gerne auf. Wir verstehen, dass es angenehmer gewesen wäre, wenn die Reinigung bzw. ein Zwischenservice proaktiv angeboten worden wäre, ohne dass Sie extra danach fragen müssen. Wir werden dies intern noch einmal ansprechen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns grundsätzlich wohlgefühlt haben. Herzliche Grüße Ihr Team vom Hotel Marin

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Lieber Klaus M., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem freundlichen und hilfsbereiten Team – darüber freuen wir uns sehr. Ihren Hinweis zur fehlenden Klimaanlage nehmen wir selbstverständlich ernst. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass eine Klimaanlage bei der Zimmerausstattung nicht angegeben ist und daher aus unserer Sicht auch nicht als selbstverständlicher Ausstattungsbestandteil vorausgesetzt werden kann. Gerade bei der Buchung besteht die Möglichkeit, sich vorab über die Ausstattung des jeweiligen Zimmers zu informieren. Wir danken Ihnen dennoch für Ihre Anmerkung. Herzliche Grüße Ihr Team vom Hotel Marin

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Liebe Alexandra R., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine so ausführliche Rückmeldung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Essen, die Lage und die Parkmöglichkeiten vor Ort gefallen haben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts teilweise nicht ausreichend betreut gefühlt haben. Gerade Ihr Hinweis, dass sich nicht alle Mitarbeitenden gleichermaßen aufmerksam gezeigt haben, nehmen wir ernst. Unser Anspruch ist selbstverständlich, dass Sie sich jederzeit gut aufgehoben fühlen. Auch Ihre Anmerkung zum Zimmerservice verstehen wir. Die Entscheidung, die Zimmerreinigung nur auf Wunsch durchzuführen, steht für uns im Zusammenhang mit einem bewussteren Umgang mit Ressourcen. Wenn Sie eine tägliche Reinigung wünschen, hätten Sie diese natürlich bekommen. Schade, dass Sie uns nicht angesprochen haben. Besonders leid tut uns, dass Sie mit dem Schlafkomfort und dem Zustand Ihres Zimmers unzufrieden waren. Herzliche Grüße Ihr Team vom Hotel Marin

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Liebe Angelka R., vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Frühstücks- und Abendbuffet sowie dem Service zufrieden waren. Ihre Kritik an der Zimmerausstattung nehmen wir dennoch ernst. Schade ist allerdings, dass Sie die genannten Punkte nicht während Ihres Aufenthalts bei uns angesprochen haben. Gerade bei technischen Fragen hätten wir gerne direkt vor Ort geholfen. Der Fernseher läuft über eine App und bei einer entsprechenden Meldung hätte unser Team die Funktion gerne überprüft und Ihnen weitergeholfen. Auch bei den Kissen möchten wir ergänzen, dass wir hochwertige COCO-MAT-Kissen verwenden. Da Schlafkomfort sehr individuell ist, bieten wir selbstverständlich auch alternative Kissen auf Wunsch an. Hätten Sie uns darauf angesprochen, hätten wir Ihnen gerne eine andere Variante gebracht. Die von Ihnen angesprochene Steckdose sowie die Kabelführung werden wir selbstverständlich überprüfen. Unser Anspruch ist, dass die Zimmer technisch einwandfrei und angenehm eingerichtet sind. Wir bedauern, dass Sie sich in Ihrem Zimmer nicht wohlgefühlt haben. Gleichzeitig hätten wir uns sehr gewünscht, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben hätten, während Ihres Aufenthalts auf die genannten Punkte zu reagieren und gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße Ihr Team vom Hotel Marin

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Liebe Sabine W., vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die vielen positiven Worte. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Farbgestaltung und Dekoration, die Zimmergröße, die Lage sowie unsere Klimaanlage und die kleinen Aufmerksamkeiten wie das Wasser zur Begrüßung gefallen haben. Ihre kritischen Hinweise nehmen wir ebenfalls ernst. Verschmutzte Fenster und Fliegengitter sowie sichtbar verlegte Stromkabel entsprechen natürlich nicht unserem Anspruch und werden wir entsprechend prüfen. Auch Ihre Anmerkung zum Geschirrrückgabewagen im Frühstücksraum können wir nachvollziehen. Wir werden prüfen, wie sich dieser Bereich ansprechender und passender zum Ambiente gestalten lässt. Zum Thema Parkplatz möchten wir ergänzen, dass die Parksituation rund um das Hotel aufgrund der Lage am Steinhuder Meer überwiegend über öffentliche bzw. kostenpflichtige Parkmöglichkeiten geregelt ist. Wir verstehen dennoch, dass die zusätzlichen Parkkosten bei der Reiseplanung eine Rolle spielen. Vielen Dank für Ihre offenen Hinweise. Wir freuen uns, dass Ihnen gleichzeitig viele Aspekte unseres Hauses gefallen haben. Herzliche Grüße Ihr Team vom Hotel Marin

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Lieber Rainer S., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Ihren Hinweis zur Parkplatzsituation nehmen wir gerne auf. Aufgrund unserer Lage am Steinhuder Meer stehen rund um das Hotel überwiegend öffentliche bzw. kostenpflichtige Parkmöglichkeiten zur Verfügung. Wir verstehen aber, dass eine unkomplizierte Parkplatzsituation den Aufenthalt deutlich angenehmer macht. Vielen Dank für Ihre Anregung – und vielleicht dürfen wir Sie bei einem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Hotel Marin