Kommentar
Vielen Dank für Ihr Feedback, Herr L., es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Marin nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Auch wenn wir uns über Ihr Lob zur Freundlichkeit unseres Teams und zur Lage freuen, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst. Dass die Klimaanlage in Ihrem Zimmer nicht funktionierte und es Mängel bei der Sauberkeit gab, entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Wir haben Ihr Feedback bereits intern weitergegeben, um die genannten Punkte schnellstmöglich zu überprüfen und zu beheben. Bezüglich des Parkplatzes möchten wir anmerken, dass unsere Stellplätze zwar reservierbar sind, aber in Einzelfällen – etwa durch Falschparker – leider Einschränkungen auftreten können. Hier arbeiten wir an einer besseren Lösung. Was das Frühstück betrifft: Unser Hafenschmaus-Frühstück umfasst eine feine Auswahl regionaler und frischer Produkte – wir bedauern sehr, dass es für Sie nicht ausreichend war. Gerne hätten wir vor Ort mehr angeboten, wenn Sie uns direkt angesprochen hätten. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte – und hoffen, dass Sie uns bei einem nächsten Besuch die Gelegenheit geben, Sie rundum zu überzeugen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Hotel Marin