Nichts
Der angegebene Meerblick war ein Witz, der Balkon dreckig und voller Spinnengeweben Sehr laute Umgebung, man hört jeden Schritt, jedes Wort vom Flur, besonders die laut knarrende Treppe.
Kommentar
Lieber Herr R.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Der Meerblick ist bei uns – je nach Zimmerlage – teilweise seitlich oder eingeschränkt.
Der Balkon hätte selbstverständlich sauber sein müssen; das entspricht nicht unserem Standard, und wir haben dies bereits intern mit dem Housekeeping-Team besprochen.
Auch für die Lärmbelästigung durch die Treppe möchten wir uns entschuldigen. Da es sich bei unserem Haus um eine Villa aus dem Jahr 1900 handelt, kann es hier leider zu Geräuschen kommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Hotel Marin