Kommentar
Lieber Herr G., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Hotel und insbesondere zur guten Lage in Hafennähe. Schade, dass Sie sich durch die Lage Ihres Zimmers direkt am Parkplatz gestört gefühlt haben. Wir verstehen, dass Lärm die Erholung beeinträchtigen kann. Ihren Hinweis nehmen wir gerne zum Anlass, bei der Zimmervergabe noch stärker auf die individuellen Wünsche unserer Gäste zu achten. Herzliche Grüße Ihr Team vom Marin

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Lieber Gerhard R., vielen Dank für Ihre freundlichen Worte zu unserer guten Lage und dem zuvorkommenden Service unseres Teams. Darüber haben wir uns sehr gefreut. Schade, dass der Ausblick aus Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass dies gerade bei einem Aufenthalt in unserer schönen Umgebung ein wichtiger Aspekt ist. Ihren Hinweis nehmen wir gerne auf und hoffen, Sie bei einem nächsten Besuch mit einem für Sie passenderen Zimmer wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Marin

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Lieber Gerd K., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir können nachvollziehen, dass die genannten technischen Probleme für Sie sehr ärgerlich waren und bedauern, dass Ihr Aufenthalt dadurch beeinträchtigt wurde. Den Ventilator haben wir bereits für Sie ausgetauscht. Bei der Beleuchtung und dem Fernseher waren wir auf einen Handwerker angewiesen. Einen Handwerker von heute auf morgen zu bekommen, ist leider nicht möglich. Wir hatten Ihnen daher mitgeteilt, dass die Arbeiten im Laufe der Woche erfolgen sollen – und nicht, wie in Ihrer Bewertung dargestellt, erst in der kommenden Woche. Darüber hinaus sind wir Ihnen bereits entgegengekommen und haben Ihnen sowohl die Parkplatzgebühren als auch die Getränke erlassen. Dasselbe Entgegenkommen haben wir auch Ihren Freunden im zweiten Zimmer angeboten. Wir bedauern, dass Sie trotz unserer Bemühungen mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren, und nehmen Ihre Hinweise selbstverständlich ernst. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel-Team