Kommentar
Lieber Herr Heinz S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unsere Lage direkt am Steinhuder Meer gefallen hat. Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Sie in einigen Bereichen nicht vollständig überzeugen konnten. Ihre Hinweise zum WC-Sitz, dem fehlenden Stöpsel im Waschbecken, den verschmutzten Stuhlbezügen sowie dem Pflegezustand der Außenanlage haben wir aufmerksam gelesen. Diese Punkte entsprechen nicht unserem Anspruch an Qualität und Komfort. Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Sie helfen uns dabei, unsere Angebote und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Herzliche Grüße Ihr Hotel Team

Kommentar
Lieber Jürgen E., vielen Dank für Ihre Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die modernen Zimmer, die gute Lage sowie unser Frühstück gefallen haben. Besonders Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams geben wir gerne weiter. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis bezüglich der E-Bikes. Gerne möchten wir an dieser Stelle klarstellen, dass die Garage in erster Linie als Möglichkeit zum Laden der Fahrradakkus dient. Eine Unterbringung aller Fahrräder können wir aufgrund der Größe und der Anzahl unserer Gäste leider nicht gewährleisten. Wenn wir Gästen zusätzlich einen geschützten Stellplatz anbieten können, verstehen wir dies als freiwilligen Service und Entgegenkommen, das je nach Auslastung möglich ist. Wir bedauern, dass hier während Ihres Aufenthalts ein anderer Eindruck entstanden ist, und nehmen Ihr Feedback gerne mit, um die Kommunikation vor Ort noch verständlicher zu gestalten. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und vielleicht dürfen wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen. Herzliche Grüße Ihr Hotelteam