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Liebe Silvia B., vielen Dank für Ihre Rückmeldung und besonders für das positive Lob zu unserem Frühstück. Dass Ihr Fernseher während Ihres Aufenthalts nicht wie gewohnt funktioniert hat, bedauern wir sehr. Gerade als Alleinreisende können wir nachvollziehen, dass Ihnen der Fernseher am Abend wichtig war. Leider ist es nicht immer möglich, kurzfristig einen Techniker zu bekommen, auch wenn wir uns natürlich um eine schnelle Lösung bemühen. Dass Sie deshalb mehrfach vertröstet wurden, tut uns leid. Wir nehmen Ihren Hinweis dennoch ernst und werden künftig noch stärker darauf achten, bei solchen technischen Problemen transparent über die voraussichtliche Dauer zu informieren und – soweit möglich – nach einer passenden Alternative zu suchen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Hotel Marin

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Liebe Karla S., vielen Dank für Ihre Rückmeldung und besonders für das schöne Lob für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams. Das freut uns sehr. Ihren Hinweis zur Zimmerreinigung während eines längeren Aufenthalts nehmen wir gerne auf. Wir verstehen, dass es angenehmer gewesen wäre, wenn die Reinigung bzw. ein Zwischenservice proaktiv angeboten worden wäre, ohne dass Sie extra danach fragen müssen. Wir werden dies intern noch einmal ansprechen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns grundsätzlich wohlgefühlt haben. Herzliche Grüße Ihr Team vom Hotel Marin

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Lieber Klaus M., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem freundlichen und hilfsbereiten Team – darüber freuen wir uns sehr. Ihren Hinweis zur fehlenden Klimaanlage nehmen wir selbstverständlich ernst. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass eine Klimaanlage bei der Zimmerausstattung nicht angegeben ist und daher aus unserer Sicht auch nicht als selbstverständlicher Ausstattungsbestandteil vorausgesetzt werden kann. Gerade bei der Buchung besteht die Möglichkeit, sich vorab über die Ausstattung des jeweiligen Zimmers zu informieren. Wir danken Ihnen dennoch für Ihre Anmerkung. Herzliche Grüße Ihr Team vom Hotel Marin