Kommentar
Sehr geehrter Herr Andreas M., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage, die Freundlichkeit unseres Teams sowie unser Frühstück gefallen haben. Ihr positives Feedback geben wir gerne an unsere Mitarbeitenden weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt durch die hohen Temperaturen beeinträchtigt wurde. Wir verstehen gut, dass ein Zimmer direkt unter dem Dach bei sommerlichen Temperaturen eine Herausforderung sein kann. Auch Ihre Anmerkungen zum fehlenden Aufzug und zur Unterstützung beim Gepäck nehmen wir ernst. Da unser Haus baulich bedingt über keinen Lift verfügt, hätten wir natürlich bei Gepäck geholfen. Sprechen Sie uns beim nächsten Mal gern an. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel-Team

Kommentar
Liebe Frau B., vielen Dank für Ihre schöne Bewertung und die netten Worte über unser Team. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere unser Frühstücks- und Abendbuffet genießen konnten. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Zimmertemperatur. Gerade an warmen Tagen können sich die Zimmer durch die Sonneneinstrahlung stärker aufheizen. Aus diesem Grund haben wir versucht mit Ventilatoren bestmöglich Abhilfe zu schaffen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns herzlich für Ihr wertvolles Feedback. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel-Team