Das Zimmer hatte eine wundervolle Aussicht, vielen Dank für die erholsame Zeit.
Aufgrund einer DB Fahrplanänderung musste ich an meinem Abreisetag etwas früher frühstücken. Ich ging als bereits um 6.50 Uhr in den Frühstücksraum. Alles war liebevoll hergerichtet. Jedoch möchte man als Gast von der Mitarbeiterin am frühen Morgen NICHT belehrt werden, warum es unerwünscht ist, bereits 10 Minuten vor der eigentlichen "Öffnungszeit" erscheinen zu sein. Ich bin bei Ihnen Gast und als solcher möchte man sich auch behandelt wissen. Heute Morgen glich es ehr ein abreagieren aus der ständigen Überforderung des Personal in den meisten Hotels in Deutschland heraus. Schade!! Beste Grüße
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Liebe Jennifer S., ganz, ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Sterne-Bewertung. Über die sechs Sterne in allen Kategorien haben wir uns sehr gefreut. Wir sind glücklich, dass Sie sich so gut erholen konnten in unserem schönen Balkonzimmer im 1. Obergeschoss. Ebenfalls vielen Dank für das ausführliche Feedback zu Ihrem Empfang beim Frühstück. Nur wenn wir darauf hingewiesen werden, können wir auch etwas verbessern. Sie haben ja erfahren, dass unser Frühstück ganz frisch morgens vorbereitet wird, mit frischen Brötchen vom Bäcker und vielen frisch abgefüllten Leckereien. Dafür brauchen wir morgens natürlich eine Zeit der Vorbereitung. Frühstück um 7:00 Uhr bieten wir daher auch nur für Geschäftsreisende nach Absprache an. Daher bestehen wir auch gerne darauf, dass diese Zeiten so gut wie möglich eingehalten werden. Es soll ja alles fertig sein, wenn Sie sich zum Frühstück setzen, um von uns in Ruhe am Tisch bedient werden. Das gehört ja auch zu unserem Frühstückskonzept im Gegensatz zu den meisten Hotels mit einem Frühstücksbuffet. Gerade diesen so überforderten Eindruck bei Hotelpersonal möchten wir auf keinen Fall ebenfalls erwecken, denn das sind wir nicht. Sollte der freundliche Ton an diesem Morgen nicht ganz getroffen worden sein, bitten wir dies vielmals zu entschuldigen. Wir freuen uns auf jeden Fall auf Ihren nächsten Besuch und sagen noch einmal Danke und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute vom gesamten BUITERLING-Team.