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Reviews

Overall rating

 (5.7 / 6)
 (5.7 / 6)
 (5.6 / 6)
 (5.5 / 6)

   Recommendation rate: 96 %

based on 557 reviews
Anika L. -
    (5.0 / 6)

  Atmosphäre und Stimmung im Hotel, Frühstück, Wellness-Bereich

  Romantische Dekoration für knapp 20 Euro, die letztlich nur getrocknetes Spreu auf dem Bett war - das stand in keinem Verhältnis! Und natürlich war’s schade, dass der Pool nicht genutzt werden konnte

Comment
Hallo liebe Anika, wie schön, dass Dir die Atmosphäre im Hotel, unser Frühstück und der Wellness-Bereich gefallen haben. Das freut uns sehr! Schade, dass Dich die romantische Dekoration enttäuscht hat. Wir verstehen, dass Du Dir für den Preis etwas Besonderes erhofft hast. Dein Feedback nehmen wir ernst und schauen, wie wir das künftig besser machen können. Auch dass der Pool nicht nutzbar war, tut uns wirklich leid. Wir hoffen, dass Du uns trotzdem in guter Erinnerung behältst und uns vielleicht noch einmal besuchst. Viele Grüße aus dem Briloner Wald Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald N.

Clara G. -
    (5.8 / 6)
Annette B. -
    (6.0 / 6)

  The room, bed, beautiful bathroom, sumptuous breakfast, fris endly staff, Brilon Wald

  Early drivers speeding on the road next to our room

Comment
Hello Annette, thanks so much for your kind words! We are really happy that you enjoyed the room, the comfy bed, the beautiful bathroom and our rich breakfast. And it is wonderful to hear that you felt well taken care of by our team, that is exactly what we aim for! We totally understand that the early traffic on the road next to your room was disturbing. Unfortunately, we can not change the location, but we do understand your concern. Wishing you all the best and hope to see you again sometime! Your Team form the Schlosshotel Brilon-Wald N.

Eva-Maria V. -
    (5.3 / 6)

  Liebevoller Service, besondere Details, mit viel Geschmack eingerichtet.

  Ablauf der Dusche bräuchte etwas Aufmerksamkeit, Außenbereich beim Whirlpool ist nicht so chic wie der Rest.

Comment
Hallo liebe Eva-Maria, wie schön, dass Dir unser liebevoller Service und die vielen kleinen Details aufgefallen sind – genau darauf legen wir großen Wert! Es freut uns sehr, dass Du Dich bei uns wohlgefühlt hast und Dir auch die Einrichtung gefallen hat. Danke auch für Deine Hinweise zur Dusche und zum Außenbereich am Whirlpool – wir behalten das definitiv im Blick und schauen, was sich verbessern lässt. Bis hoffentlich bald mal wieder bei uns im Wald, Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald N.

Nadja S. -
    (4.0 / 6)

  Am Abend wurden wir bis nach 20:30 Uhr im Restaurant ohne Information sitzen gelassen, um anschließend den Hinweis zu erhalten, dass die Küche geschlossen sei und keinerlei Service mehr angeboten werde. Eine derart wesentliche Information hätte bereits beim Einchecken oder zumindest beim Betreten des Restaurants mitgeteilt werden müssen – nicht erst, nachdem eine Bewirtung unmöglich ist. Ebenfalls unzureichend war die Kommunikation bezüglich der Frühstückszeiten. Erst vor Ort erfuhren wir, dass samstags erst ab 8:00 Uhr Frühstück serviert wird. Da unser Aufenthalt aus beruflichen Gründen erfolgte, waren wir zwingend auf ein früheres Frühstück angewiesen. Zwar war dies möglich, jedoch wurden wir am Buffet in unangemessenem Ton darauf hingewiesen, dass Frühstück offiziell erst ab 8:00 Uhr verfügbar sei. Ein solcher Umgang mit Gästen entspricht nicht den Standards, die wir von einem professionell geführten Haus erwarten. Daher sehen wir künftig von einer erneuten Reservierung in Ihrem

Comment
Hallo lieber Gast, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns eine Rückmeldung zu Deinem Aufenthalt zu geben. Es tut uns leid, dass es beim Abendessen und beim Frühstück zu Missverständnissen gekommen ist – das hätte auf jeden Fall klarer und früher kommuniziert werden müssen. Das nehmen wir für die Zukunft mit. Auch wenn nicht alles rundgelaufen ist, hoffen wir, dass Du trotzdem ein paar angenehme Momente bei uns hattest. Vielleicht gibst Du uns ja doch irgendwann noch mal eine zweite Chance – wir würden uns freuen, Dich dann von einem besseren Ablauf zu überzeugen. Alles Gute für Dich und viele Grüße aus dem Grünen, Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald N.

Christina W. -
    (6.0 / 6)
Marc D. -
    (5.3 / 6)

  Die ruhige Atmosphäre und das lockere und freundliche Personal. Auch das Ambiente ist ansprechend und nicht zu bieder. Viele vegetarische Auswahlmöglichkeiten.

  Das Essen ist etwas zu teuer und es war ein bisschen sehr salzig. Nicht versalzen aber schon knapp davor.

Comment
Hallo lieber Marc, vielen Dank für Deine ehrliche und ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Du die ruhige Atmosphäre, unser lockeres Team und das angenehme Ambiente genießen konntest – genau das ist unser Ziel. Besonders schön, dass Dir auch unsere vegetarische Auswahl zugesagt hat. Danke auch für Deinen Hinweis zum Essen – solche Anmerkungen helfen uns, noch besser zu werden. Wir nehmen das ernst und geben es gerne an unsere Küche weiter. Herzliche Grüße aus dem Sauerland, Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald N.

Yvonne H. -
    (6.0 / 6)

  Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend. Das Zimmer war groß und geräumig und sehr sauber. Individuellen Bedürfnissen wurde entsprochen. Es war sehr schön, danke

Comment
Hallo liebe Yvonne, wie schön, dass Du Dich bei uns so wohlgefühlt hast! Es freut uns riesig, dass Dir das Zimmer gefallen hat und Du unseren Service als freundlich und zuvorkommend erlebt hast. Besonders schön ist es zu hören, dass wir auch auf Deine individuellen Wünsche eingehen konnten – genau das ist uns ganz wichtig. Danke für Deine lieben Worte und dass Du Dir die Zeit für diese tolle Rückmeldung genommen hast! Sonnige Grüße Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald N.

Domscheit P. -
    (5.5 / 6)

  Freundlichkeit des Personals Gutes Frühstücksbuffet Tolle individuelle Speisekarte Check-out bis 12 Uhr

  Lautstärke der Autos bei geöffnetem Fenster im Zimmer Fehlende Ablage in der Dusche

Comment
Hallo liebe Petra, vielen Dank für Dein positives Feedback zu unserem freundlichen Team, dem Frühstücksbuffet und der individuellen Speisekarte – das freut uns sehr! Schön, dass Du auch die spätere Check-out-Zeit genießen konntest. Deinen Hinweis zur Lautstärke bei offenem Fenster und der fehlenden Ablage in der Dusche nehmen wir gerne mit, um uns weiter zu verbessern. Liebe Grüße und hoffentlich bis bald Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald N.

Heinrich D. -
    (6.0 / 6)

  Die Zimmer waren sehr schön und gut ausgestattet, das Restaurant ebenso. Der Service hervorragend, und nachdem ich mich an das allgemeine "Du" gewöhnt hatte, war auch das ganz reizvoll.

  Die Lage an einer Bundesstraße ist nicht so optimal, aber in der Nacht war der Verkehr kaum noch wahrzunehmen.

Comment
Hallo lieber Heinrich, vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Dir die Zimmer, das Restaurant und unser Service gefallen haben. Schön, dass Du Dich an das Du gewöhnen konntest. Die Lage an der Bundesstraße ist leider so, aber gut, dass der Verkehr nachts kaum stört. Herzliche Grüße und bis bald Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald N.