Reviews
Overall rating
Recommendation rate: 97 %
Freundlich und wenn Probleme auftauchten wurden diese umgehend behoben.
Der Hygienezustand im Whirlpool. In allen anderen Räumen top.
Comment
Hallo lieber Michael,
danke für Dein Feedback! Es freut uns sehr, dass Dir unser freundlicher Service und die schnelle Problemlösung gefallen haben. Wir nehmen Deine Anmerkung zum Hygienezustand im Whirlpool ernst und werden sicherstellen, dass wir dort noch mehr Sorgfalt walten lassen. Umso schöner, dass die anderen Bereiche Deinen Erwartungen entsprochen haben! Wir hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald
N.
Das hotel mit frühstuck war sehr gut.
Das abendessen war leiter nicht so gut.
Comment
Hallo liebe Elisabeth,
danke für Dein Feedback! Es freut uns, dass Dir das Hotel und das Frühstück gefallen haben. Es tut uns leid, dass das Abendessen nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir werden Deine Anmerkung intern besprechen und an der Qualität arbeiten, um unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald
N.
Gastvrij onthaal. Prima bediening. Gevarieerde creatieve menukaart en mogelijkheden. Uitgebreid keuze bij het ontbijt. Heerlijk eten. Het was een heerlijk verblijf. Fijn om nog eens terug te gaan!
Comment
Hello Ferry,
thank you so much for your lovely feedback! We're so glad to hear that you enjoyed the warm welcome, great service, and the variety of our creative menu and breakfast options. It's wonderful to know that you had a delightful stay, and we'd be thrilled to welcome you back anytime!
Best regards
Your team at Schlosshotel Brilon-Wald
N.
Der gesamte Aufenthalt,insbesondere die sehr freundliche,familiäre Atmosphäre!
Das zweite 4-Gang Schlemmermenue war schlechter als das erste: das Essen selbst und der Service waren schlechter als beim erstenmal-z.B. Suppe serviert ohne Löffel, zuerst Suppe serviert,danach die Vorspeise. Die Bedienung des Whirlpooles ist doch sehr problematisch:Bedienfeld springt immer über in Wartungsprogramme bzw. die Anzeige verschwenkt um 180 Grad(überkopf). In der Suite wäre ein Tisch doch sehr wünschenswert.
Comment
Hallo lieber Helmut,
danke für Dein Feedback! Es freut uns, dass Dir der Aufenthalt und die familiäre Atmosphäre so gut gefallen haben. Es tut uns leid, dass das zweite 4-Gang-Menü nicht ganz so überzeugend war und die Servicequalität hier nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat – wir werden darauf achten, dass solche Details beim nächsten Mal besser abgestimmt sind. Was den Whirlpool betrifft, nehmen wir Deinen Hinweis auf und werden schauen, wie wir die Bedienung noch benutzerfreundlicher gestalten können. Die Anmerkung zu einem Tisch in der Suite ist natürlich auch hilfreich, und wir werden prüfen, wie wir den Komfort für unsere Gäste weiter optimieren können. Wir hoffen, Dich bei Deinem nächsten Aufenthalt noch mehr zu begeistern!
Liebe Grüße
Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald
N.
Ausreichend Parkplätze vorhanden, Zimmerausstattung war okay für den Preis, Qualität vom Frühstücksbuffet und Abendessen war top, nur 6km von Willingen entfernt, ein Taxi kostet gerade mal 17€. Saunabereich haben wir nicht genutzt, somit keine Bewertung hierzu.
Ob das Konzept, alle Gäste mit DU anzusprechen, so glücklich ist, finde ich fraglich. Wir hatten nicht nur sehr viel Spinnweben im Zimmer und an dem Fenster (von innen und aussen) sondern auch 2 große Spinnen an der Decke. Wir baten an der Rezeption um Beseitigung, daraufhin drückte man uns einen Besen in die Hand um dies selbst zu erledigen, denn vom Personal hätte niemand Zeit. Am Morgen um 8.15 Uhr klopfte das Zimmermädchen und fragte, ob alles okay sei oder wir etwas benötigten, total perplex verneinte ich. Was ich nicht wusste, das war ein Fehler, denn unser Zimmer wurde später nicht gereinigt. Als wir am Abend ins Hotel zurückkehrten und die Nichtreinigung bemerkten, fragten wir an der Rezeption nach und schilderten die Situation am Morgen. Man bot uns lediglich frische Handtücher an, eine Zimmerreinigung war nicht möglich, da auch hierfür das Personal keine Zeit hatte. Ich würde unseren Aufenthalt nicht als Reinfall beschreiben, aber hier ist noch viel Luft nach oben!
Comment
Hallo lieber Jens,
danke für Deine ausführliche Rückmeldung! Es freut uns, dass Dir die Lage, die Parkmöglichkeiten und die Qualität des Frühstücks sowie Abendessens gefallen haben. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass die Sauberkeit im Zimmer nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Das ist natürlich nicht unser Standard, und wir nehmen Deine Hinweise bezüglich der Spinnweben und der unangemessenen Reaktion an der Rezeption sehr ernst. Ebenso bedauern wir, dass die Reinigung Deines Zimmers nicht wie gewünscht durchgeführt wurde. Deine Erfahrungen helfen uns, an diesen Punkten zu arbeiten und unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Dich bei Deinem nächsten Aufenthalt von unserem Service und der Sauberkeit mehr überzeugen zu können!
Liebe Grüße
Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald
N.
Der freundliche Umgang. Das grandiose Frühstück!!!
Der Thermostat im Zimmer stand Tag und Nacht auf 24,5 Grad und lies sich nicht verstellen, da gesichert. Dadurch war es Nachts viel zu warm..
Comment
Hallo lieber Andreas,
danke für Dein Feedback! Es freut uns sehr, dass Dir der freundliche Umgang und das grandiose Frühstück gefallen haben. Wir bedauern, dass die Raumtemperatur zu hoch war. Da wir keine Thermostate, sondern Heizungen mit Bediendisplay haben, kann es manchmal schwierig sein, die gewünschte Temperatur einzustellen. Wir nehmen Dein Anliegen aber gerne auf und werden schauen, wie wir es zukünftig noch besser handhaben können. Wir hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald
N.
Frühstück, Freundlichkeit
Zimmergröße
Comment
Hallo lieber Johannes,
danke für Deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Dir das Frühstück und die Freundlichkeit unseres Teams gefallen haben. Wir hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald
N.
Gut ausgestattetes Haus freundlicher Service
Comment
Hallo lieber Michael,
danke für Dein positives Feedback! Es freut uns, dass Du mit der Ausstattung unseres Hauses und dem Service so zufrieden warst. Wir hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald
N.
Das Hotel hat uns sehr gut gefallen. Es ist stimmig, sehr wohnlich und modern eingerichtet. Die Betten waren sehr gemütlich. Besonders hat uns das Frühstück sowie das Essen im Restaurant gefallen. Es gab kreative vegetarische und vegane Gerichte, die sehr lecker waren. Die Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit und service-orientiert. Wer eine kleine Auszeit sucht und abends im Hotel bei gutem Essen und Wein entspannen möchte, ist hier genau richtig.
Viele Zimmer liegen an der Seite zu Straße. Das kann bei viel Verkehr auch mal lauter sein.
Comment
Hallo liebe Diana,
danke für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Dir die Einrichtung, das Frühstück und das Essen bei uns so gut gefallen haben. Besonders, dass Dir unsere kreativen vegetarischen und veganen Gerichte geschmeckt haben, freut uns natürlich sehr! Dein Lob an unser Team nehmen wir gerne an. Wir verstehen, dass die Zimmer zur Straßenseite bei mehr Verkehr etwas lauter sein können, aber hoffen, dass Du trotzdem einen angenehmen Aufenthalt hattest. Wir freuen uns darauf, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
Dein Team vom Schlosshotel Brilon-Wald
N.