FAQ - Fragen und Antworten
- Wie sind die Frühstückszeiten?
- Unser Frühstücksbuffet halten wir zu folgenden Zeiten für Sie bereit: Montag bis Freitag: 8.00 bis 10.00 Uhr Sonn- und feiertags: 8.30 bis 10.30 Uhr
- Wann muss ich auschecken?
- Wir bitten Sie das Zimmer am Abreisetag bis 11 Uhr freizugeben.
- Gibt es einen Wlan-Internetzugang?
- Wir bieten unseren Gästen einen kostenlosen Wlan--Zugang. Bitte verbinden Sie sich mit dem Wlan-Netz: "Wifi Aparthotel". Das Passwort finden Sie in der digitalen Gästemappe.
- Wo kann ich parken?
- Parken Sie direkt vor unserem Hotel Direkt gegenüber von unserm Haus können Sie Ihren Pkw kostenfrei und zeitlich unbegrenzt an der Straße abstellen. Darüber hinaus gibt es in direkter Nachbarschaft weitere kostenfreie und kostenpflichtige Parkmöglichkeiten. In der Nähe der Ahr-Thermen finden Sie zudem ein Parkhaus. Zusätzlich bieten wir unseren Gästen eine begrenzte Anzahl an kostenpflichtigen Stellplätzen an. Gerne können Sie diese nach Verfügbarkeit auch vorab reservieren.
Wissenswertes von A-Z
ANREISE- / ABREISETAG: Am Anreisetag steht Ihnen das Zimmer / Apartment ab 12.00 Uhr zur Verfügung, eine frühere Anreise ist nach Absprache selbstverständlich möglich.
Am Abreisetag bitten wir Sie das Zimmer/Apartment bis 11.00 Uhr zu räumen.
Bei Abreise vor 7.30 Uhr bitte wir Sie die Rechnung am Vorabend zu begleichen. Vielen Dank.
ALLERGIKER: Alle Zimmer sind mit allergikerfreundlicher Bettwäsche ausgestattet.
Spezielle Wünsche zum Frühstück teilen Sie uns bitte mindestens 1 Tag vorher mit.
ARZT / NOTARZT: Bei einem medizinischen Notfall wählen Sie bitte 112. Den ärztlichen Bereitschaftsdienst erreichen Sie unter 116117.
AUSFLÜGE: Gerne geben wir Ihnen Tipps zu Sehenswürdigkeiten und Ausflugszielen in der Region. Infos finden Sie auch hier in der digitalen Gästemappe.
BABYBETT: Stellen wir Ihnen auf Wunsch kostenfrei zur Verfügung. Bitte teilen Sie uns Ihren Wunsch vorab mit.
BADEMANTEL: Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne eine Leihbademantel zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.
BAHNHOF BAD NEUENAHR: Die Bahnstrecken der DB decken den Bereich Koblenz-Köln sowie die Ahrtalstrecke Remagen-Ahrbrück ab. Fahrpläne erhalten Sie an der Rezeption.
>>Aufgrund der Flutkatastrophe ist die DB nur bis Walporzheim verfügbar. Die Weinorte an der Ahr sind aber per Schienenersatzverkehr angebunden. <<
Mit der Gästekarte können Sie Busse und Bahn kostenfrei nutzen.
DB Reise Service: +49 1806 99 66 33, Radfahrer-Hotline: +49 1805 15 14 15,
Kurier-Gepäck-Service: +49 1805 241224 (Tarif DB Service-Nr. max. 60 ct/Anruf. Angabe ohne Gewähr)
"BITTE NICHT STÖREN": Auf der Innenseite des Türbeschlags finden Sie einen kleinen Knopf. Wenn Sie nicht gestört werden wollen, können Sie einfach den Knopf drücken und unser Housekeeping-Team erkennt Ihren Wunsch. Ein Zugang zum Zimmer ist dann nicht möglich. Alternativ können Sie auch gerne unseren Türhänger verwenden.
FRÜHSTÜCKSZEITEN: Unser reichhaltiges Frühstücksbuffet ist an Werktagen von 8.00 bis 10.00 Uhr für Sie geöffnet. An Sonn- und Feiertagen steht das Frühstücksbuffet von 8.30 Uhr bis 10.30 Uhr für Sie bereit.
FAHRRÄDER: Normale Fahrräder oder E-Bikes können Sie bei folgenden Anbietern mieten:
Basislager (www.basislager.com, Telefon 02641 2227).
Kreisweites E-Bike Verleihsystem "AW-Bike" Station wenige Schritte entfernt am Kurpark Bad Neuenahr. Smartphone notwendig.
Gut beschildert schlängelt sich der Ahr-Radweg von der Quelle bis zur Mündung rund 85 Kilometer an der Ahr entlang.
>>Nach der Flutkatastrophe im Juli 2021 konnte der Ahr-Radweg noch nicht vollständig wiederhergestellt werden. Umleitungen sind beschildert. <<
FAHRRADRAUM: Selbstverständlich können Sie Ihre Fahrräder sicher bei uns unterstellen. Der Fahrradraum befindet sich links vom Hoteleingang.
Zum Öffnen der Türe nutzen Sie bitte das Identmedium mit dem Sie auch die Haus- und Zimmertüre öffnen können. Das Identmedium einfach vor den Drehknauf halten der dann kurz grün leuchtet. Sie können den Knauf nun nach links drehen und die Türe öffnen.
GARTEN: Bei schönem Wetter können Sie unsere Gartenterrasse über die 2. Etage erreichen. (Bitte Türe zum Garten immer geschlossen halten. Danke.)
Beim Verlassen des Gartens können Sie Türe wieder mit Ihrem Identmedium öffnen, mit dem auch die Haus- und Zimmertüre geöffnet wird.
Das Identmedium einfach vor den Drehknauf halten der dann kurz grün leuchtet. Sie können den Knauf nun nach links drehen und die Türe öffnen.
GÄSTEBEITRAG: Bad Neuenahr-Ahrweiler hält für seine Gäste eine herausragende touristische Infrastruktur vor. Gepflegte Parks und Gärten, Flanierwege am sauberen Ahrufer, die illuminierte Stadtmauer in Ahrweiler und ein wunderbares Rad- und Wanderwegenetz, der AhrSteig, der Rotweinwanderweg und die Tourist-Informationen sind nur einige Beispiele. All diese Angebote können
Sie als Gast kostenlos nutzen. Der Gästebeitrag, der von der Stadt Bad Neuenahr-Ahrweiler erhoben wird, hilft, einen Teil der touristischen Angebote zu finanzieren. Der Beitrag wird vom Gastgeber in Rechnung gestellt und ist nicht im Übernachtungspreis enthalten.
GÄSTEKARTE BAD NEUENAHR-AHRWEILER: Viele Leistungen für begeisternde Tage im Ahrtal! Beitragszahler erhalten von uns die Gästekarte Bad Neuenahr-Ahrweiler. Diese ermöglicht u.a. die kostenfreie Nutzung des ÖPNV im gesamten Kreis Ahrweiler.
Nutzen Sie die Ahrtalbahn zwischen Ahrbrück bis nach Remagen und am Rhein sowie die DB von Brohl bis nach Rolandseck.
Nach der Flutkatastrophe im Ahrtal ist die Ahrtalbahn noch nicht wiederhergestellt. Aktuell können Sie den Zug bis nach Walporzheim nutzen. Einen Schienenersatzverkehr steht selbstverständlich für das gesamte Ahrtal zur Verfügung.
GETRÄNKE - Selbstbedienung auf Vertrauensbasis: Eine Auswahl an Weinspezialitäten von der Ahr und weiteren Getränken finden Sie in unserem Kaminzimmer. Mineralwasser finden Sie zudem auf jeder Etage. Weitere Infos und Preise finden Sie in der digitalen Gästemappe unter "Getränkeservice".
Gerne informieren wir Sie über unser umfangreiches Angebot. Kühle alkoholische und alkoholfreie Getränke finden Sie ebenfalls im Kühlschrank in unserem Kaminzimmer.
Bitte beachten Sie, dass große Flaschen Ahrweine und Mineralwasser nur flaschenweise und nicht glasweise erhältlich sind.
Bitte bedienen Sie sich jederzeit an dem Angebot und notieren Ihren Verzehr auf den Listen in Ihrem Zimmer. Die Bezahlung erfolgt bequem am Abreisetag.
HANDTUCHWECHSEL - DER UMWELT ZULIEBE: Wenn Sie Ihr Handtuch erneut benutzen möchten, dann hängen Sie es bitte wieder an den Handtuchhalter. Wenn Sie ein frisches Handtuch wünschen, dann legen Sie bitte das benutzte Handtuch in die Dusche.
HOTEL-EINGANGSTÜRE: Die Hauseingangstüre öffnen Sie mit Ihrem Identmedium, mit dem Sie auch Ihre Zimmertüre öffnen. Einfach das Medium vor den schwarzen Wandleser halten und die Türe aufdrücken. >> Bitte verriegeln Sie die Haustüre nicht von innen mittels Drehknauf.<<
HAUS- UND ZIMMERSCHLÜSSEL (Identmedium) Bitte nehmen Sie Ihren Zimmerschlüssel immer mit, da Sie diesen auch für die Haustüre benötigen. Bei Verlust berechnen wir 15,- € pro Schlüssel.
HAUSTIERE: Haustiere sind in unserem Haus nicht erlaubt.
HYGIENE-ARTIKEL: Sie haben Ihre Zahnbürste, Rasierer oder andere Hygieneartikel vergessen? An der Rezeption halten wir eine kleine Auswahl für Sie bereit.
INTERNET / WLAN: Im gesamten Haus können Sie unser kostenfreies Wlan-Netz nutzen. Der Netzwerkname lautet „WiFi Aparthotel". Das Passwort finden Sie in der digitalen Gästemappe auf dem Hauptbildschirm und auf dem Tischaufsteller in Ihrem Zimmer.
KOPFKISSEN / DECKE: Sofern Sie ein zusätzliches Kopfkissen oder eine Decke wünschen, teilen Sie uns dies bitte kurz mit. Eine zusätzliche Decke finden Sie ggf. auch im Schrank.
NÄHZEUG: Erhalten Sie bei Bedarf an der Rezeption.
PARKEN: Direkt gegenüber von unserm Haus können Sie Ihren Pkw kostenfrei und zeitlich unbegrenzt an der Straße abstellen. Darüber hinaus gibt es in direkter Nachbarschaft weitere kostenfreie und kostenpflichtige Parkmöglichkeiten. In der Nähe der Ahr-Thermen finden Sie zudem ein Parkhaus. Gerne sind wir Ihnen bei Bedarf behilflich.
RAUCHEN: Zum Wohle aller Gäste ist unser Haus rauchfrei – vielen Dank für Ihr Verständnis. Auf den Balkonen oder in unserem Garten (Erreichbar über die 2.Etage) ist das Rauchen selbstverständlich erlaubt. Bitte nehmen Sie aber auch hier Rücksicht auf die anderen Hotelgäste (Balkon - offene Fenster der Nachbarzimmer beachten).
Bitte beachten Sie, dass wir bei Nichtbeachtung des Rauchverbotes im Hotelzimmer die Kosten der Grundreinigung in Höhe von 150,- Euro in Rechnung stellen.
RAUCHMELDER: Unsere Hotelzimmer und Hotelflure sind mit Rauchmeldern ausgestattet. Sollte ein Rauchmelder ALARM geben, informieren Sie uns bitte umgehend.
REGENSCHIRM: Einen Regenschirm stellen wir Ihnen bei Bedarf gerne leihweise zur Verfügung.
REKLAMATION: Bitte lassen Sie es uns wissen, wenn etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir möchten sicherstellen, dass Sie rundum zufrieden sind und Ihren Aufenthalt genießen. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig.
REZEPTION: Unsere Rezeption ist morgens von 7:30 bis 11:30 Uhr besetzt. Außerhalb dieser Zeiten erreichen Sie uns telefonisch unter +49 2641 94050.
SAFE: In Ihrem Schrank finden Sie einen Hotelsafe den Sie kostenfrei nutzen können.
Die Nutzung ist denkbar einfach - eine Beschreibung finden Sie im Safe und in der digitalen Gästemappe unter der Rubrik "Rund um Ihren Aufenthalt".
Ganz wichtig: Der Knopf zur Programmierung befindet sich auf der Innenseite der Safetüre im hinteren Bereich der Scharniere.
SCHLIEßSYSTEM / ZIMMERSCHLÜSSEL (Identmedium): Unser Haus ist mit einem elektronischen kontaktlosen Schließsystem ausgestattet. Sie erhalten bei der Anreise ein besonderes Identmedium, mit dem Sie sowohl Ihre Zimmertüre, die Hauseingangstüre und den Abstellraum für Ihre Fahrräder kontaktlos öffnen können.
SPIELBANK & CASINO: Die Spielbank wurde ebenfalls massiv von der Flutkatastrophe zerstört. Am 28. Juni 2023 wurde die Spielbank am neuen Standort im Bahnhof Bad Neuenahr eröffnet.
SCHUHPUTZAUTOMAT: Einen Schuhputzautomat finden Sie im Kaminzimmer.
TAXI: Unter der Nummer +49 2641 2333 können Sie sich jederzeit einen Wagen bestellen. Unser Hausanschrift lautet: Willibrordusstraße 6.
Auf Wunsch übernehmen wir gerne die telefonisch Bestellung.
WECKDIENST: Das Radio auf Ihrem Nachttisch hat auch eine Weckfunktion. Einstellmöglichkeiten entnehmen Sie bitte der Anleitung unter "Anleitung Radiowecker". Auf Wunsch wecken wir Sie auch persönlich. Melden Sie Ihre Wunsch-Weckzeit mit Angabe Ihrer Zimmernummer bitte rechtzeitig an der Rezeption am Vortag an.
WLAN / WIFI: Im gesamten Haus können Sie unser kostenfreies Wlan-Netz nutzen.
Der Netzwerkname lautet „Wifi Aparthotel". Das Passwort finden Sie in der digitalen Gästemappe bzw. auf dem Tischaufsteller in Ihrem Zimmer.
ZAHLUNGSMITTEL: Ihre Rechnung können Sie gerne bar, per EC-, Maestro-, Visa-, Master-Karte oder mit Payment-App auf Ihrem Smartphone/Smartwatch bezahlen.
ZIMMERTÜRE: Zum Öffnen der Türe halten Sie Ihr Identmedium vor den schwarzen Leser an Ihrem Türbeschlag. Der Leser leuchtet kurz grün auf und signalisiert, dass Sie die Türe durch Betätigen der Türklinke öffnen können. Mit dem Schließen der Zimmertüre ist diese automatisch verriegelt.
Sofern Sie nicht gestört werden wollen, können Sie auf der Innenseite am Türbeschlag den "Bitte-Nicht-Stören-Knopf" drücken. Ein Zutritt durch das Housekeeping-Team ist dann nicht möglich.
Bleiben Sie auch nach Ihrem Aufenthalt im Ahrtal immer aktuell informiert. Auf unserer Internetseite www.aparthotel-bad-neuenahr.de finden Sie zahlreiche Informationen zu der Region und zu Veranstaltungen in und um Bad Neuenahr-Ahrweiler und das Ahrtal. Natürlich ist unsere Website auch für mobile Endgeräte optimiert.