RESAVIO Insights: Video-Tutorials für den Schnelleinstieg

von Simon Lehnen | vor 1 Monat


Um den Einstieg in die Arbeit mit unserer cloud-basierten Hotelsoftware zu erleichtern, bieten wir unseren Kunden eine Vielzahl hilfreicher Video-Tutorials, einen umfangreichen Fragen-und-Antworten-Katalog sowie natürlich auch persönliche Betreuung und Online-Schulungen. Bei der Entwicklung unserer Softwarelösungen achten wir außerdem besonders darauf, dass die Bedienung möglichst intuitiv ist, d.h. idealerweise komplett ohne Erklärung auskommt.

Vorteile von Video-Tutorials

Insbesondere komplexere Funktionen, wie beispielsweise die Einrichtung von dynamischen Preisstrategien, können in Video-Tutorials sehr anschaulich, Schritt für Schritt erklärt werden. Sie bestimmen dabei das Tempo und können die Anleitungsvideos jederzeit pausieren, vor- oder zurückspulen und beliebig oft ansehen. Auch zeitlich sind Sie flexibel, die Videos stehen 24/7 zum Abruf bereit. Während einzelne Funktionen sehr kleinschrittig und ausführlich behandelt werden, achten wir immer auch darauf, diese im Gesamtkontext der Hotelsoftware zu zeigen und Zusammenhänge deutlich zu machen. Unsere Kunden erhalten so jederzeit und bedarfsgerecht, gezielte und strukturierte Informationen zu einzelnen Modulen, als auch zu komplexen Funktionszusammenhängen. 

Playlists leiten durch die Videos

Wenn Sie als Neukunde gerade anfangen sich mit unserem Property Management System vertraut zu machen, liefern wir Ihnen mit Playlists eine Empfehlung der Wiedergabereihenfolge. Damit Sie sich leicht in der Vielzahl von Tutorials zurechtfinden, versehen wir jedes Video außerdem mit einer kurzen Videobeschreibung. Bei längeren Videos können Sie zudem mit Hilfe einer ausführlichen Inhaltsangabe zu den Ihnen wichtigen Themenbereichen vorspulen.

Updates: Laufend neue Video-Tutorials zu neuen Funktionen

Unsere Hotelsoftware wird fortlaufend weiterentwickelt. Da unsere Software cloud-basiert ist, das heißt, sie wird nicht lokal beim Kunden installiert, sondern ist jederzeit und von überall über den Webbrowser erreichbar, werden neue Funktionen direkt für alle Kunden gleichzeitig ausgespielt. Das bietet einen enormen Vorteil gegenüber herkömmlicher On-Premise-Software, da Verbesserungen unmittelbar verfügbar werden und nicht etwa zunächst ein kostspieliges Update vor Ort notwendig ist. Im Support-Bereich des RESAVIO-Extranets halten wir Sie über alle Neuerungen auf dem Laufenden.

Auch unsere Video-Tutorials werden fortlaufend aktualisiert und um Neuerungen und Erweiterungen des PMS-Systems erweitert. Für Zusatzmodule wie die digitale Gästemappe halten wir ebenfalls Videoanleitungen für Sie bereit.

Haben Sie Feedback zu unseren Video-Tutorials?

Bislang haben wir durchweg positive Rückmeldungen zu unserem Angebot an Videoanleitungen bekommen. Wir arbeiten dennoch weiterhin an der Verbesserung der Video- und Tonqualität und freuen uns über Ihr Feedback, insbesondere über Themenvorschläge für neue Videos.