FAQ

Antworten auf häufig gestellte Fragen

Was unterscheidet RESAVIO von anderer Hotelsoftware?

RESAVIO vereint Unterkunft-Verwaltung in der Cloud mit einem Direkt-Buchungssystem für Ihre Website und einem integrierten Channel-Manager in einem einzigen System. RESAVIO ist modern, übersichtlich, erweiterbar und dabei auch für kleinere Betriebe bezahlbar.

RESAVIO ist Software-as-a-Service. Was ist das?

Unsere Software wird als Dienstleistung auf unseren Servern für Sie bereitgehalten. Alles was Sie brauchen, um RESAVIO zu benutzen, ist ein PC oder Mac mit Internetzugang und Webbrowser (Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari oder Microsoft Edge). Zusätzliche Hard- oder Software ist nicht erforderlich. Wir kümmern uns um Updates, Backups und alle technischen Details, damit Sie sich auf Ihr Tagesgeschäft konzentrieren können.

Was kostet RESAVIO?

Der monatliche Preis ist abhängig vom gewünschten Funktionsumfang, der Größe Ihres Hauses und der Vertragslaufzeit. Sie können sich Ihren Funktionsumfang aus verschiedenen Paketen und Modulen nach Ihrem Bedarf zusammenstellen. Wir beraten Sie gerne.

Kann ich mir RESAVIO mal ansehen?

Gerne stellen wir Ihnen unser System persönlich in einem Online-Meeting mit geteiltem Bildschirm vor und beantworten Ihnen dabei direkt alle offenen Fragen. Teilen Sie uns jetzt Ihren Termin-Wunsch mit!

Kann ich RESAVIO selber testen?

Sie können unsere Software im Rahmen einer 14-tägigen Testphase völlig kostenlos und unverbindlich ausprobieren. Die Testphase endet nach 14 Tagen automatisch. Eine Kündigung ist nicht erforderlich. Wenn Sie sich für eine dauerhafte Nutzung von RESAVIO entscheiden können alle während der Testphase eingepflegten Daten übernommen werden.

Ich habe mich registriert. Warum bekomme ich keine Zugangsdaten?

Normalerweise versenden wir die Zugangsdaten werktags innerhalb weniger Stunden. In Einzelfällen kann die Bearbeitung auch bis zu zwei Werktage in Anspruch nehmen. Es kommt leider hin und wieder vor, dass die E-Mail mit den Zugangsdaten im Spam-Ordner landet. Überprüfen Sie daher bitte immer auch Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie 48 Stunden nach Ihrer Registrierung noch immer keine Rückmeldung von uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte telefonisch an uns.

Wieso kann ich mich nicht einloggen?

Stellen Sie bitte sicher, dass Sie Cookies in Ihrem Browser zulassen. Bitte achten Sie bei der Eingabe Ihres Passworts auf Groß- und Kleinschreibung. Sollten Sie Ihr Extranet-Passwort vergessen haben, können dieses jederzeit zurücksetzen.

Wie erfolgt die Integration in meine Website?

Es gibt mehrere Möglichkeiten unser Buchungsmodul in Ihre Website einzubinden: z.B. als einfachen Link, als PopUp, Overlay oder eingebettet in einem iFrame. Alle möglichen Wege sind ausführlich in unserer Integrationsanleitung beschrieben. Wir beraten Sie gerne, welche Möglichkeit sich für Ihre Zwecke am besten eignet und unterstützen Sie oder Ihre Internetagentur bei der Integration.

Gibt es auch eine RESAVIO-App?

Sie können RESAVIO auf Ihren Home-Screen legen und ganz ähnlich wie eine App benutzen. Auf dem iPhone oder iPad rufen Sie dazu unser Extranet mit Safari auf und tippen unten am Bildschirm auf das Icon mit dem Quadrat und einem daraus nach oben zeigenden Pfeil. Im sich öffnenden Menü scrollen Sie in der unteren Symbolleiste ein wenig nach rechts und wählen "Zum Homebildschirm". Unter Android können Sie das Extranet z.B. mit Chrome aufrufen. Dort tippen Sie auf die drei kleinen Punkte oben rechts und wählen Sie im sich öffnenden Menü die Option "Zum Startbildschirm hinzufügen".

Welche Kanäle können über den Channel-Manager verbunden werden?

Wir können Sie mit vielen namhaften Buchungsportalen (wie z.B. Booking.com und Expedia) und Destination Management Systemen (Feratel, Tomas) verbinden.

Was umfasst das Zahlungsmodul?

Mit dem Zahlungsmodul können Sie über Schnittstellen zu verschiedenen Zahlungsdienstleistern Online-Zahlungen abwickeln oder Kreditkarten als Garantie hinterlegen. Als Zahlungsoptionen können Sie Ihren Gästen bei Buchung Banküberweisung, Lastschrift, Kreditkarte, PayPal und Sofortüberweisung anbieten. Die Abwicklung von Kreditkartenzahlungen kann z.B. über Stripe, Braintree, Paymill oder Datatrans erfolgen.

Wer hilft mir bei weiteren Fragen?

Unser Support-Team ist Mo.-Fr. (außer an Feiertagen) zwischen 9 und 18 Uhr für Sie da. Sie erreichen uns bequem über das Support-Formular im Extranet, über das Kontaktformular oder telefonisch unter +49 2423 930 90 40.

Kontakt

Sie haben Fragen, wünschen eine persönliche Beratung oder eine unverbindliche Online-Präsentation unserer Software? Wir freuen uns über Ihre Nachricht oder Ihren Anruf unter: +49 2423 930 90 40

Die eingebenen Daten werden nur zum Zweck der Bearbeitung Ihres Anliegens verarbeitet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.