FAQ

Antworten auf häufig gestellte Fragen

Allgemeines

Was unterscheidet RESAVIO von anderer Hotelsoftware?

RESAVIO vereint cloud-basierte Unterkunft-Verwaltung mit einem Direkt-Buchungssystem für Ihre Website, einem integrierten Channel-Manager und digitaler Gästebetreuung in einem einzigen System. RESAVIO ist modern, einfach zu bedienen und auch für kleinere Betriebe bezahlbar.

RESAVIO ist Software-as-a-Service. Was ist das?

Unsere Software wird als Dienstleistung auf unseren Servern für Sie bereitgehalten. Alles was Sie brauchen, um RESAVIO zu benutzen, ist ein aktueller Computer (oder Tablet) mit Internetzugang und Webbrowser (z.B. Google Chrome oder Mozilla Firefox). Zusätzliche Hard- oder Software ist nicht erforderlich. Wir kümmern uns um die Technik, damit Sie sich auf Ihr Tagesgeschäft konzentrieren können.

Kann ich RESAVIO testen?

Sie können unsere Software im Rahmen einer 14-tägigen Testphase völlig kostenlos und unverbindlich ausprobieren. Die Testphase endet nach 14 Tagen automatisch. Eine Kündigung ist nicht erforderlich. Wenn Sie sich für eine dauerhafte Nutzung von RESAVIO entscheiden können alle während der Testphase eingepflegten Daten übernommen werden.

Ich habe mich registriert. Warum bekomme ich keine Zugangsdaten?

Normalerweise versenden wir die Zugangsdaten werktags innerhalb weniger Stunden. In Einzelfällen kann die Bearbeitung auch bis zu zwei Werktage in Anspruch nehmen. Es kommt leider hin und wieder vor, dass die E-Mail mit den Zugangsdaten im Spam-Ordner landet. Überprüfen Sie daher bitte auch Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie 48 Stunden nach Ihrer Registrierung noch immer keine Rückmeldung von uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte telefonisch an uns.

Wieso kann ich mich nicht einloggen?

Stellen Sie bitte sicher, dass Sie Cookies in Ihrem Browser zulassen. Bitte achten Sie bei der Eingabe Ihres Passworts auf Groß- und Kleinschreibung. Sollten Sie Ihr Extranet-Passwort vergessen haben, können dieses jederzeit zurücksetzen.

Wie erfolgt die Integration in meine Website?

Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten unser Buchungsmodul in Ihre Website einzubinden, u.a. durch einfache Verlinkung, als PopUp, Overlay, eingebettet in einem iFrame oder mit unseren modernen Widgets. Alle möglichen Wege sind ausführlich in unserer Integrationsanleitung beschrieben. Wir beraten Sie gerne, welche Möglichkeit sich für Ihre Zwecke am besten eignet und unterstützen Sie oder Ihre Internetagentur bei der Integration.

Gibt es auch eine RESAVIO-App?

Sie können RESAVIO auf Ihren Home-Screen legen und ganz ähnlich wie eine App benutzen. Auf dem iPhone oder iPad rufen Sie dazu unser Extranet mit Safari auf und tippen unten am Bildschirm auf das Icon mit dem Quadrat und einem daraus nach oben zeigenden Pfeil. Im sich öffnenden Menü scrollen Sie in der unteren Symbolleiste ein wenig nach rechts und wählen "Zum Homebildschirm". Unter Android können Sie das Extranet z.B. mit Chrome aufrufen. Dort tippen Sie auf die drei kleinen Punkte oben rechts und wählen Sie im sich öffnenden Menü die Option "Zum Startbildschirm hinzufügen".

Was kostet RESAVIO?

Der monatliche Preis ist abhängig vom gewünschten Funktionsumfang, der Vertragslaufzeit und der Größe Ihres Hauses. Sie können sich Ihre Funktionen aus verschiedenen Paketen und Modulen nach Ihrem Bedarf zusammenstellen. Ein Upgrade ist jederzeit möglich.

Was umfasst das Zahlungsmodul?

Mit dem Zahlungsmodul können Sie über Schnittstellen zu verschiedenen Zahlungsdienstleistern Online-Zahlungen abwickeln oder Kreditkarten als Garantie hinterlegen. Als Zahlungsoptionen können Sie Ihren Gästen bei Buchung Banküberweisung, Lastschrift, Kreditkarte, PayPal und Sofortüberweisung anbieten. Die Abwicklung von Kreditkartenzahlungen kann über Payment-Service-Provider wie Stripe, Mollie, SIX Payment Services oder Datatrans erfolgen.

Wer hilft mir bei weiteren Fragen?

Sie erreichen uns bequem über das Ticketsystem im Hilfebereich von RESAVIO (wenn Sie bereits Kunde sind), über unser Kontaktformular oder telefonisch unter +49 2423 930 90 40. Unsere Telefon-Service-Zeiten sind Mo./Di./Do. von 10 und 16 Uhr, sowie Mi./Fr. zwischen 10 und 14 Uhr (außer an Feiertagen).

Kontakt

Sie haben Fragen, wünschen eine persönliche Beratung oder eine unverbindliche Online-Präsentation unserer Software? Wir freuen uns über Ihre Nachricht oder Ihren Anruf (Mo/Di/Do 10-16 Uhr, Mi/Fr 10-14 Uhr) unter: +49 2423 930 90 40

Die eingebenen Daten werden nur zum Zweck der Bearbeitung Ihres Anliegens verarbeitet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.