Digitale Gästemappe von RESAVIO mit Innovationspreis ausgezeichnet
von | vor 4 Jahren
Mit der digitalen Gästemappe „RESAVIO Guest App” betreuen Gastgeber/innen ihre Übernachtungsgäste kontaktlos während der Corona-Pandemie. Die innovative Software von Lehnen Websolutions wurde nun von der Metropolregion Rheinland mit dem Award „Rheinland Genial” ausgezeichnet.
Unterstützung in der Krise
„Die Reisebeschränkungen und der Lockdown setzen Tourismusbetriebe stark unter Druck“, weiß Philipp Piecha, Referatsleiter „Wirtschaftsförderung, Strukturpolitik und Tourismus“ bei der Industrie- und Handelskammer (IHK) Aachen, die Partner der Metropolregion Rheinland (MRR) ist. „Digitale Lösungen leisten in dieser schwierigen Phase einen wichtigen Beitrag, die Sicherheit im Hotel- und Gastgewerbe zu erhöhen”, so Piecha. Mit dem MRR-Award „Rheinland Genial“ gelte es, innovative Lösungen aus der Region sichtbar zu machen. IHK-Präsidentin Gisela Kohl-Vogel überreichte den Preis am vergangenen Montag an Geschäftsführer David Lehnen. Erste Gratulanten waren Ulla Thönnissen und Michael F. Bayer. Für Lehnen ist es eine Bestätigung seiner täglichen Arbeit: „Die Auszeichnung unterstreicht die Wichtigkeit der Digitalisierung in der Hotellerie”.
Gäste nutzen die App aktiv
Im Februar 2020 brachte Lehnen die digitale Gästemappe auf den Markt. Der Zeitpunkt sei aufgrund der Pandemie gerade gut gewesen, berichtet Nicole Ann Habich, Inhaberin der Hotel Franchise-Kette „mein kleinHOTEL“: „Wir können uns über die Gästemappe digital mit unseren Gästen vernetzen, was unnötige Risiko-Begegnungen vermeidet und Gäste und Mitarbeiter schützt. Wir sparen aber auch Zeit und Ressourcen. Insbesondere die Möglichkeit, die tägliche Zimmerreinigung über die App abzubestellen, wenn sie nicht nötig ist, nutzen unsere Gäste aktiv”.
Weitere Funktionen der App sind:
• Online Check-in,
• WLAN-Schnellzugriff,
• Routenplaner für die Anreise,
• Chat-Möglichkeit mit der Rezeption,
• Wettervorhersage,
• Freizeit-Tipps und Restaurantempfehlungen vor Ort,
• Self Check-out und Online-Bezahlung.
„Die Reisebeschränkungen und der Lockdown setzen Tourismusbetriebe stark unter Druck“, weiß Philipp Piecha, Referatsleiter „Wirtschaftsförderung, Strukturpolitik und Tourismus“ bei der Industrie- und Handelskammer (IHK) Aachen, die Partner der Metropolregion Rheinland (MRR) ist. „Digitale Lösungen leisten in dieser schwierigen Phase einen wichtigen Beitrag, die Sicherheit im Hotel- und Gastgewerbe zu erhöhen”, so Piecha. Mit dem MRR-Award „Rheinland Genial“ gelte es, innovative Lösungen aus der Region sichtbar zu machen. IHK-Präsidentin Gisela Kohl-Vogel überreichte den Preis am vergangenen Montag an Geschäftsführer David Lehnen. Erste Gratulanten waren Ulla Thönnissen und Michael F. Bayer. Für Lehnen ist es eine Bestätigung seiner täglichen Arbeit: „Die Auszeichnung unterstreicht die Wichtigkeit der Digitalisierung in der Hotellerie”.
Gäste nutzen die App aktiv
Im Februar 2020 brachte Lehnen die digitale Gästemappe auf den Markt. Der Zeitpunkt sei aufgrund der Pandemie gerade gut gewesen, berichtet Nicole Ann Habich, Inhaberin der Hotel Franchise-Kette „mein kleinHOTEL“: „Wir können uns über die Gästemappe digital mit unseren Gästen vernetzen, was unnötige Risiko-Begegnungen vermeidet und Gäste und Mitarbeiter schützt. Wir sparen aber auch Zeit und Ressourcen. Insbesondere die Möglichkeit, die tägliche Zimmerreinigung über die App abzubestellen, wenn sie nicht nötig ist, nutzen unsere Gäste aktiv”.
Weitere Funktionen der App sind:
• Online Check-in,
• WLAN-Schnellzugriff,
• Routenplaner für die Anreise,
• Chat-Möglichkeit mit der Rezeption,
• Wettervorhersage,
• Freizeit-Tipps und Restaurantempfehlungen vor Ort,
• Self Check-out und Online-Bezahlung.
App in Hotelsoftware integriert
Als Web-App kann das System ohne Installation auf jedem Endgerät genutzt werden. Eine Anschaffung zusätzlicher Hardware ist nicht notwendig. Jedoch sei vor allem die direkte Integration der RESAVIO Guest App in die eigene Hotelsoftware von Lehnen Websolutions ein klarer Vorteil, erklärt der 33-jährige Geschäftsführer: „Wir haben Property-Management, Channel Management, Online-Buchung und Gästebetreuung in einer Software vereint. Damit vermeiden wir, dass Betriebe mehrere Systeme gleichzeitig einsetzen und Daten doppelt pflegen müssen. Alle Prozesse greifen ideal ineinander”, so Lehnen.
In der Auszeichnung sieht Lehnen nun eine Chance, sein Produkt weiterzubringen: „Wir möchten Unterkünfte in dieser Zeit verstärkt mit digitalen und kontaktlosen Prozessen ausstatten. Die Auszeichnung wird uns dabei sicher helfen”, resümiert er.
Als Web-App kann das System ohne Installation auf jedem Endgerät genutzt werden. Eine Anschaffung zusätzlicher Hardware ist nicht notwendig. Jedoch sei vor allem die direkte Integration der RESAVIO Guest App in die eigene Hotelsoftware von Lehnen Websolutions ein klarer Vorteil, erklärt der 33-jährige Geschäftsführer: „Wir haben Property-Management, Channel Management, Online-Buchung und Gästebetreuung in einer Software vereint. Damit vermeiden wir, dass Betriebe mehrere Systeme gleichzeitig einsetzen und Daten doppelt pflegen müssen. Alle Prozesse greifen ideal ineinander”, so Lehnen.
In der Auszeichnung sieht Lehnen nun eine Chance, sein Produkt weiterzubringen: „Wir möchten Unterkünfte in dieser Zeit verstärkt mit digitalen und kontaktlosen Prozessen ausstatten. Die Auszeichnung wird uns dabei sicher helfen”, resümiert er.